1月16日，抖音房產(chǎn)業(yè)務(wù)旗下的巨好房平臺對外發(fā)布首份《房產(chǎn)行業(yè)經(jīng)營管理規(guī)范》（下稱《規(guī)范》），對入駐商家和合作達(dá)人提出明確的資質(zhì)要求。同時，對房產(chǎn)平臺上的各類經(jīng)營行為進(jìn)行規(guī)范，梳理了常見的違規(guī)類型與違規(guī)場景，并將違規(guī)行為按重大、一般、輕度三級分類處置。

巨好房平臺是面向所有房產(chǎn)從業(yè)者的行業(yè)定制化系統(tǒng)工具，旨在幫助房產(chǎn)從業(yè)者在抖音上更好地實(shí)現(xiàn)內(nèi)容獲客、線索管理和轉(zhuǎn)化跟進(jìn)。

房地產(chǎn)行業(yè)正在經(jīng)歷深刻調(diào)整，房產(chǎn)交易環(huán)節(jié)如何跑通降本、提效的新增長路徑，對開發(fā)商、經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)來說至關(guān)重要。巨好房平臺相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，隨著房產(chǎn)交易的線上化轉(zhuǎn)型逐步深入，加快構(gòu)建良好的經(jīng)營秩序，保障購房用戶線上服務(wù)體驗(yàn)，是房產(chǎn)數(shù)字經(jīng)濟(jì)新業(yè)態(tài)健康發(fā)展的關(guān)鍵，“基于此，我們發(fā)布了這份《規(guī)范》。”

目前入駐抖音房產(chǎn)平臺的房產(chǎn)經(jīng)營作者主要有三類：房產(chǎn)商家及員工、交易業(yè)務(wù)合作服務(wù)商、交易業(yè)務(wù)合作達(dá)人。對于這三類從業(yè)者，平臺除了要求提供主體資質(zhì)（如營業(yè)執(zhí)照、認(rèn)證公函、個體經(jīng)營者身份證等）外，還要求提供行業(yè)資質(zhì)，例如房地產(chǎn)開發(fā)商營業(yè)執(zhí)照需包含房產(chǎn)開發(fā)類目；交易業(yè)務(wù)合作服務(wù)商需提供房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)備案證明，和相關(guān)主管部門要求的機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)資質(zhì)證明等。

除了在入駐”源頭“上嚴(yán)格把關(guān)之外，《規(guī)范》還將對無資質(zhì)房產(chǎn)經(jīng)營、低質(zhì)營銷、站外導(dǎo)流等多種違規(guī)經(jīng)營行為進(jìn)行治理。在低質(zhì)營銷治理方面，抖音平臺此前曾發(fā)布《抖音平臺房產(chǎn)內(nèi)容管理規(guī)范》，要求分享的房地產(chǎn)相關(guān)內(nèi)容及房源信息必須真實(shí)、準(zhǔn)確，并禁止發(fā)布7類違反法律法規(guī)和平臺規(guī)則規(guī)定的信息內(nèi)容，包括不得分享含有首付貸、零首付、首付分期以及違規(guī)利用“經(jīng)營貸“消費(fèi)貸”、房貸轉(zhuǎn)抵押貸、返本銷售、售后包租等擾亂房產(chǎn)市場的信息等等。

為了給用戶提供安全有保障的房產(chǎn)交易服務(wù)，平臺鼓勵房產(chǎn)經(jīng)營作者與抖音平臺用戶站內(nèi)交流溝通，房產(chǎn)經(jīng)營作者通過發(fā)布電話、平臺名logo、店鋪名稱、網(wǎng)址鏈接等第三方聯(lián)系方式，與用戶私下交易及導(dǎo)流將被視為違規(guī)。

在違規(guī)行為的處罰上，《規(guī)范》將房產(chǎn)經(jīng)營作者的違規(guī)行為按等級分為輕度、一般、重大三類。像企業(yè)資質(zhì)虛假、未持有房源授權(quán)許可、內(nèi)容出現(xiàn)虛假房源或禁售房源、飛單、詆毀平臺等行為，均會被判定為重大違規(guī)行為，會受到短視頻限制傳播、直播/私信功能禁用，暫停或清退認(rèn)證身份，最嚴(yán)至永久限制準(zhǔn)入。

近一年來抖音上的房產(chǎn)內(nèi)容消費(fèi)用戶不斷增長，目前已突破了2億，平臺上的創(chuàng)作者超過了200萬。截至2023年10月，抖音房產(chǎn)行業(yè)注冊企業(yè)號數(shù)量突破50萬個，全國體量前200的房企開發(fā)商中超過8成入駐了抖音。

抖音房產(chǎn)平臺相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，希望通過成文的平臺管理規(guī)范，讓房產(chǎn)經(jīng)營作者的行為“有規(guī)可依”，優(yōu)化平臺內(nèi)容質(zhì)量和經(jīng)營環(huán)境，讓更多的房產(chǎn)用戶能夠和更專業(yè)的房產(chǎn)經(jīng)營作者建立信任，形成長期鏈接；讓房產(chǎn)經(jīng)營作者獲得商業(yè)價值的同時，收獲不一樣的職業(yè)體驗(yàn)與尊重。

編輯：朱正