“多虧了你們的服務(wù)，我才能這么快拿到房本，真是太感謝你們了！”2月14日，剛購入北京金海國際一處房產(chǎn)的郭女士冒著大雪，將一面印有“專業(yè)熱情 服務(wù)用心”幾個金燦燦大字的錦旗親自送到麥田房產(chǎn)總部，以此表達(dá)對客戶服務(wù)經(jīng)理陳金彩的感激之情。

麥田客戶經(jīng)理陳金彩收到郭女士的錦旗

眾所周知，二手房交易流程非常復(fù)雜，資產(chǎn)的合理配置，大量的稅費，復(fù)雜的產(chǎn)權(quán)轉(zhuǎn)移過程以及繁瑣的交易手續(xù)，特別是一線城市高總價房屋問題更加突出。在簽約后，如果沒有專業(yè)人士的指導(dǎo)與參與，單靠買賣雙方自行解決，難度較大且風(fēng)險異常。

作為從業(yè)超過八年的麥田資深客戶服務(wù)經(jīng)理，陳金彩的工作日常就是輔助客戶辦理房產(chǎn)交易后期，諸如做房產(chǎn)狀態(tài)調(diào)查，梳理交易流程、對接貸款銀行、網(wǎng)上簽約、陪同客戶辦理交稅過戶等相關(guān)事宜。

了解到郭女士由于親屬出售過公房需要抵扣契稅，但她本人又不想在材料上直接體現(xiàn)親屬關(guān)系，為了順利地完成交稅過戶，陳金彩指導(dǎo)郭女士準(zhǔn)備好所有資料，利用間接渠道體現(xiàn)親屬關(guān)系，并為她精算出可以抵扣減免的費用。正是陳金彩的專業(yè)建議與精算結(jié)果，使得郭女士在現(xiàn)場辦理交稅的時候異常順利，就連稅務(wù)部門的辦事人員也連連稱贊其所示資料齊備、稅費準(zhǔn)確無誤。

自2021年下半年開始，房地產(chǎn)調(diào)控政策持續(xù)收緊，銀行對于房貸額度審批、放款周期也相應(yīng)的放緩。很多二手房客戶的交易進(jìn)程受阻，由于未能及時批貸放款而產(chǎn)生違約損失的大有人在?！拔覀儎偤泌s上信貸收緊的那段時間，但因為置換時間有限，就只能按照原定計劃推進(jìn)。購房之前我就非常擔(dān)心，因為貸款金額過高，加上自身貸款資質(zhì)的問題影響批貸，特別焦慮，害怕產(chǎn)生違約風(fēng)險”郭女士說道。

為了幫郭女士按期完成銀行批貸放款，陳金彩提前幫其列出資料清單，并指導(dǎo)逐一復(fù)核，資料確認(rèn)無誤后，陳金彩專程陪郭女士去銀行辦理資料提交。由于準(zhǔn)備充分，所有審核一次通過。在等待審核的日子里，陳金彩還多次與銀行辦事人員溝通，敦促放款進(jìn)度，最后只用了不到一周的時間就完成放款。

郭女士如愿拿到新房本。

陳金彩日常工作認(rèn)真負(fù)責(zé)

從資質(zhì)、征信審核，到稅費精算、交付進(jìn)度規(guī)劃，再到后期房屋交割的指導(dǎo)，陳金彩給予了郭女士極大的支持。相較于此前通過另一個中介公司跌宕起伏的賣房經(jīng)歷，郭女士此次通過麥田買房的后期辦理異常順利，效率也遠(yuǎn)高于此前。陳金彩的專業(yè)服務(wù)、熱情對待，讓郭女士感到滿意又驚喜，也對麥田有了更深的認(rèn)識，她表示“下次交易還會選擇麥田”。

作為麥田VIP交易服務(wù)團(tuán)隊的一員，陳金彩的行為也是每一個麥田客戶經(jīng)理的日常。他們常常24小時超長待機(jī)，隨時隨地幫客戶答疑解惑。他們所有的付出都是為了幫客戶解決二手房交易中遇到的痛點、難點，從而最大限度保障客戶權(quán)益，為房產(chǎn)交易保駕護(hù)航。

服務(wù)路上，永無止境。未來，麥田房產(chǎn)將一如既往地通過真誠、善良、熱情、專業(yè)的團(tuán)隊，為客戶提供安全、高效、愉悅的房產(chǎn)交易服務(wù)體驗。正如陳金彩所言，“每一單交易，都是圓一個家的夢想，值得全力以赴”。