前面有介紹外呼系統(tǒng)是什么，但是多數(shù)人真的了解嗎？基本只是知道外呼系統(tǒng)是解決封卡封號(hào)的，那外呼系統(tǒng)的本質(zhì)是什么呢？

每次遇到客戶咨詢外呼系統(tǒng)，很多表現(xiàn)的自己好像很懂，一副了然于心的樣子。其實(shí)栽過(guò)多次坑。外呼系統(tǒng)就是一個(gè)CRM系統(tǒng)，必須有線路才能用，線路的本質(zhì)和特征，業(yè)務(wù)員是不會(huì)告訴你的，你只知道可以通過(guò)它打電話。

線 路

“線路真的重要嗎？”太多人根本意識(shí)不到線路的重要性，特別是小白客戶，只知道對(duì)比價(jià)格。舉個(gè)例子：你買(mǎi)臺(tái)電腦，必須要聯(lián)網(wǎng)才能進(jìn)行辦公、追劇、玩游戲，沒(méi)有網(wǎng)，能用這個(gè)電腦做什么呢？基礎(chǔ)的寫(xiě)文章、做表格。

其它的事情都離不開(kāi)網(wǎng)絡(luò)，你說(shuō)網(wǎng)絡(luò)重要嗎。那網(wǎng)絡(luò)是不是也有好差，2G、3G、4G，你的體驗(yàn)感是不一樣的吧，當(dāng)你正打著游戲呢，突然網(wǎng)斷了，你是什么感覺(jué)？

所以線路是很重要的，通話的穩(wěn)定性跟通話的限制都跟線路息息相關(guān)。那有哪些線路的種類(lèi)呢？下面列舉：

1、直撥模式 A→→→→B 一般電話呼叫模式，無(wú)法解決高頻、封號(hào)問(wèn)題

2、AXB模式 A→→X→→B 外顯A號(hào)碼，屬于A一直打給X號(hào)碼，X再打給B號(hào)碼，無(wú)法解決高頻和封號(hào)問(wèn)題，并且會(huì)雙向收費(fèi)，費(fèi)用比較高還容易封號(hào)

3、回?fù)苣Ｊ?/span> A←←X→→B 把主叫變被叫，外顯A號(hào)碼，可以有效解決高頻、封號(hào)問(wèn)題 。目前市場(chǎng)沒(méi)出現(xiàn)過(guò)接聽(tīng)過(guò)多電話被封號(hào)的。

4、號(hào)碼池模式 A→→X1X2X3X4X5→→B 外顯X1-N等號(hào)碼，無(wú)法解決高頻、封號(hào)問(wèn)題，線路不穩(wěn)定

5、小號(hào)模式 A→→→→B，跟上面的直撥差不多，但是不需要業(yè)務(wù)員辦卡，是以公司名義向運(yùn)營(yíng)商申請(qǐng)?zhí)柎a，外顯固定手機(jī)號(hào)，不是實(shí)體卡，沒(méi)有封號(hào)

每條線路的解釋?zhuān)呀?jīng)很好理解了，這個(gè)只是大方面的分類(lèi)，每種下面還有很多不同的小類(lèi)，比如回?fù)埽须娦呕負(fù)芎鸵苿?dòng)回?fù)埽珹XB也屬于回?fù)?/p>

各種線路對(duì)比

回?fù)芫€路演示

虛擬號(hào)線路演示

總結(jié)來(lái)說(shuō)，外呼系統(tǒng)的作用就是防止封卡封號(hào)，如果沒(méi)有這個(gè)需求就不用找外呼系統(tǒng)，如果只是需要saas系統(tǒng)，那就找專(zhuān)門(mén)做系統(tǒng)的公司就可以。

目前來(lái)說(shuō)，市面上主做線路的公司并不多，找做系統(tǒng)的公司很容易，先清楚自己真正需要什么，再去針對(duì)性的了解。

需要了解這塊的，可以關(guān)注咨詢公眾號(hào)：數(shù)企外呼系統(tǒng)bdsaas