近日，家住雨湖區新景西城上筑小區的楊先生正準備做飯，家里卻突然停燃氣了。明明燃氣表顯示還有5立方米的余額，燃氣設備也沒有故障，為何會突然停氣？帶著疑惑，楊先生致電新奧燃氣。

新奧燃氣公司回復：楊先生使用的是IC卡智能燃氣表（以下簡稱“卡表”），由于卡表不具備表端信息傳輸功能，燃氣公司無法知曉卡表用戶剩余氣量，故不能提供余量短信提醒服務，但卡表具備查詢和提醒功能，查詢余量時，可直接按查詢鍵，顯示屏上就會依次顯示歷史購氣量和余量。

提醒功能則是當表中剩余氣量不足5立方米時，燃氣表會自動關閥提醒用戶及時購氣。用戶可在停氣后，按表具上的查詢按鍵，表具就會自行重新開閥。正常情況下，5立方米燃氣可維持家庭3天的用氣。新奧燃氣也提醒廣大卡表用戶，在日常使用中多關注表中剩余氣量或注意燃氣表的關閥提示，避免表中氣量耗盡停氣。

湘潭的燃氣表具體類型

據介紹，目前湘潭在用的燃氣表一共有3種類型，除IC卡智能燃氣表外，還有新型的物聯網表和戶外普表。

★物聯網表用戶可以通過表具終端顯示的數據查看剩余金額，以此判斷是否需要預存氣費。

★戶外普表用戶則是傳統的先用氣后付費模式。一般燃氣公司會按照用戶留存的手機號碼，在抄表后一周內發送告知短信進行繳費通知。

至于換表的費用，新奧燃氣相關負責人表示，卡表使用期限未超過十年的，用戶需要付費購買表具；使用時間超過十年，則屬于到期表具，由新奧燃氣提供免費表具進行更換。

湘潭日報社全媒體記者：符瑤見習記者：鐘佳燊