隨著大潮的褪去，品質(zhì)交付已經(jīng)成為市場(chǎng)和購(gòu)房者對(duì)一家房企認(rèn)知的“核心標(biāo)準(zhǔn)”。在權(quán)威房地產(chǎn)研究機(jī)構(gòu)億翰智庫(kù)剛剛公布的“2023中國(guó)房企超級(jí)交付力TOP50研究成果發(fā)布”中，建發(fā)房產(chǎn)位列“超級(jí)交付力”榜單的第11名。

剖析建發(fā)房產(chǎn)在全國(guó)整個(gè)“保交付”的工作中，作為生力軍，今年建發(fā)房產(chǎn)全國(guó)今年累計(jì)要交付超過(guò)3萬(wàn)套，細(xì)數(shù)已經(jīng)交付的項(xiàng)目，或正在組織交付的項(xiàng)目，能看出，它采取了多種措施并舉，促進(jìn)項(xiàng)目按時(shí)交付、提前交付、高品質(zhì)交付。

保交付與交付好：產(chǎn)品力是交付前提

保交付是前提，交付好才是真實(shí)力。好的交付與好的產(chǎn)品是不可分割的，產(chǎn)品力處在交付工作的最前端。產(chǎn)品打造得好，質(zhì)量過(guò)硬的項(xiàng)目能為產(chǎn)品交付提供基礎(chǔ)，產(chǎn)品打造得好，消費(fèi)者愿意為之買(mǎi)單，企業(yè)在交付上可以省去多余的包裝，就將項(xiàng)目最真實(shí)一面展現(xiàn)在消費(fèi)者面前即可。

建發(fā)房產(chǎn)的戰(zhàn)略理念，始終把產(chǎn)品作為其核心競(jìng)爭(zhēng)力。這幾年，甚至引領(lǐng)了全國(guó)中式產(chǎn)品的風(fēng)潮，引來(lái)無(wú)數(shù)的客戶追隨者和行業(yè)模仿者。他們堅(jiān)守的是產(chǎn)品的差異化、領(lǐng)先性戰(zhàn)略，那就是“中式+匠造”。這看似簡(jiǎn)單的兩個(gè)詞，其實(shí)據(jù)了解，背后是建發(fā)在產(chǎn)品研發(fā)上的精益追求與不吝投入。這其中可能包含幾點(diǎn)：

一是產(chǎn)品體系的迭代升級(jí)。建發(fā)房產(chǎn)上個(gè)月剛剛在上海發(fā)布了他們的“盛世唐風(fēng)”和“風(fēng)雅宋韻”兩個(gè)新產(chǎn)品系列。從中能看到建發(fā)房產(chǎn)深諳建筑之美，從歷史中尋找美的根源，再以先進(jìn)的材料、工藝將美延展出來(lái)，構(gòu)建具有創(chuàng)新精神，又有建筑底蘊(yùn)的產(chǎn)品，打造出集文化底蘊(yùn)、實(shí)用性、審美價(jià)值于一體的新中式產(chǎn)品，也符合其品牌口號(hào)“打造鉆石人生”中，精雕細(xì)琢，為業(yè)主保值增值。

二是產(chǎn)品打造切合住戶需求。除了美不勝收的中式園林外，在產(chǎn)品實(shí)際打造上，建發(fā)房產(chǎn)注重生活空間場(chǎng)景打造，他們將人性化扎根在每一個(gè)生活細(xì)節(jié)，著眼于全年齡層居者的生活志趣，暖心匠造主題架空層，根據(jù)不同年齡段兒童規(guī)劃的童夢(mèng)天地，私宴廳，多功能健身區(qū)，讓健康如影隨形，釋放身心活力，為業(yè)主呈現(xiàn)有溫度的全齡關(guān)懷，每個(gè)人都可以在這里重現(xiàn)歡樂(lè)與美好的相融之趣，盛裝生活的豐盈與精彩。據(jù)悉，建發(fā)正在專注于社區(qū)功能流線、地庫(kù)品質(zhì)的提升，主要就是車(chē)輛落客區(qū)、訪客訪問(wèn)區(qū)、外賣(mài)取送區(qū)等人性化功能的提升，更能展現(xiàn)業(yè)主的尊貴感、項(xiàng)目的品質(zhì)感，讓業(yè)主住得更舒心，更安心、更安全。

交付力支撐：流程體系化

目前，房地產(chǎn)行業(yè)對(duì)交付的關(guān)注度、重視度提升也到了一個(gè)空前的高度。各個(gè)企業(yè)交付體系也越發(fā)成熟，從開(kāi)工的前多少天就開(kāi)始鋪排整個(gè)項(xiàng)目開(kāi)工建設(shè)工作，從前端的施工到后端的交付、服務(wù)，每一個(gè)環(huán)節(jié)都力求有明確的規(guī)則指導(dǎo)，切實(shí)有序推進(jìn)項(xiàng)目的開(kāi)工、施工、交付，為每一位業(yè)主打造一個(gè)屬于自己的棲身之所。建發(fā)房產(chǎn)同樣如此，甚至走在行業(yè)前列。這種交付力是如何體現(xiàn)？我們簡(jiǎn)單梳理了一下——

一是施工透明、質(zhì)量可靠。從一紙藍(lán)圖到項(xiàng)目竣工，建發(fā)房產(chǎn)對(duì)項(xiàng)目工程管理涵蓋了25個(gè)質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)動(dòng)作、136項(xiàng)關(guān)鍵工序。在施工及竣工階段聘請(qǐng)第三方專業(yè)機(jī)構(gòu)，進(jìn)行系統(tǒng)評(píng)估（過(guò)程評(píng)估+交付評(píng)估），采用獨(dú)有的功能性測(cè)試方式。施工過(guò)程中，通過(guò)“工地開(kāi)放日”“客戶大使帶看工地”等活動(dòng)，以全透明、全公開(kāi)、全細(xì)節(jié)的視角，為業(yè)主帶來(lái)最真實(shí)的工程播報(bào)。

此外，隨著精裝項(xiàng)目逐漸成為市場(chǎng)主流，建發(fā)房產(chǎn)在精裝標(biāo)準(zhǔn)化方面，從風(fēng)格定位、施工質(zhì)量、相關(guān)規(guī)定符合度、空間動(dòng)線、功能布局、比例尺度、細(xì)節(jié)工藝等多個(gè)方面提出嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，提升室內(nèi)整體家裝品質(zhì)。

二是交付之前確保做到一房一驗(yàn)。據(jù)悉，建發(fā)房產(chǎn)執(zhí)行的是9A交付體系，他們聘請(qǐng)專業(yè)的第三方公司從客戶視角對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行全面體檢，針對(duì)項(xiàng)目在交付前20天進(jìn)行初驗(yàn)、前3天進(jìn)行終驗(yàn)。每套房子在交付出去前都經(jīng)過(guò)嚴(yán)格的“一房一驗(yàn)”，如100%外墻、門(mén)窗淋水試驗(yàn)……每一套房子都有專人負(fù)責(zé)，除了內(nèi)部驗(yàn)收外還有第三方驗(yàn)收，每一個(gè)環(huán)節(jié)都有人確認(rèn)，此外還有經(jīng)驗(yàn)豐富驗(yàn)房專班小組進(jìn)行抽驗(yàn)，確保房屋達(dá)到評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)后才能進(jìn)行房屋交付。

三是充滿儀式感的交付現(xiàn)場(chǎng)。建發(fā)房產(chǎn)為業(yè)務(wù)策劃了充滿儀式感的交房禮：從大門(mén)進(jìn)來(lái)一路都是驚喜，入戶儀式、鮮花相迎、開(kāi)門(mén)見(jiàn)財(cái)?shù)龋碌臍w家盛宴相迎……專業(yè)驗(yàn)房員全程陪同業(yè)主，講解問(wèn)題，讓業(yè)主安心收房、放心收房。為了給業(yè)主們一個(gè)更美好的交付體驗(yàn)，建發(fā)房產(chǎn)從交付前的承接查驗(yàn)、開(kāi)荒保潔、交付動(dòng)員、交付培訓(xùn)、交付演練、社區(qū)消殺，到交付時(shí)的貼心引導(dǎo)、禮儀接待、專業(yè)驗(yàn)房等，將拳拳心意蘊(yùn)藏整個(gè)現(xiàn)場(chǎng)和流程中。

服務(wù)力：全生命周期

再好的交付，也需要良好的服務(wù)能力去完成，而建發(fā)房產(chǎn)的服務(wù)力是在房產(chǎn)從初遇到交付到物業(yè)管理等全生命周期中。

在房地產(chǎn)行業(yè)大浪淘沙的時(shí)代，評(píng)判好項(xiàng)目的標(biāo)準(zhǔn)，不僅要房子建得好，還要業(yè)主后續(xù)住得好。住宅不再是單純的休閑起居場(chǎng)所，業(yè)務(wù)對(duì)多樣化的情景空間和個(gè)性化服務(wù)提出更多期望，為此，交付后的配套服務(wù)就顯得尤為重要。

據(jù)了解，建發(fā)房產(chǎn)旗下專業(yè)的物業(yè)管理公司建發(fā)物業(yè)，近年在服務(wù)力提升方面正推進(jìn)幾大措施：

一方面，對(duì)客戶服務(wù)體系進(jìn)行迭代升級(jí)。近年來(lái)，建發(fā)物業(yè)形成了包含“物業(yè)管理服務(wù)”“非業(yè)主增值服務(wù)”“社區(qū)增值與協(xié)同服務(wù)”等一整套完善的物業(yè)服務(wù)管理體系，大幅提升了建發(fā)物業(yè)內(nèi)部的協(xié)同能力和業(yè)務(wù)全流程服務(wù)能力，推動(dòng)物業(yè)服務(wù)從標(biāo)準(zhǔn)化向精細(xì)化邁進(jìn)。

另一方面，他們以文化活動(dòng)促鄰里和諧。隨著近年來(lái)建發(fā)房產(chǎn)“新中式”產(chǎn)品的熱銷，建發(fā)物業(yè)結(jié)合新中式產(chǎn)品，將中國(guó)傳統(tǒng)文化、地方民俗融入物業(yè)服務(wù)，打造了“歸家”等獨(dú)具特色的中式交付，策劃組織了“百家宴”“父愛(ài)如山，粽情說(shuō)愛(ài)”“悅滿中秋，歡樂(lè)怡家人”“綠色清明，安全第一”等一系列有特色的社區(qū)文化活動(dòng)，搭建物業(yè)與業(yè)主、業(yè)主與業(yè)主之間溝通橋梁，在豐富了社區(qū)居民的業(yè)余生活的同時(shí)，促進(jìn)了社區(qū)文化和鄰里氛圍的發(fā)展，營(yíng)造了溫馨友善和諧的鄰里氛圍。

這幾年疫情，建發(fā)物業(yè)更是為小區(qū)業(yè)主送藥送菜、幫助臨近生產(chǎn)孕婦協(xié)調(diào)醫(yī)院、為看護(hù)獨(dú)居老人做心理疏導(dǎo)等，這些都是建發(fā)物業(yè)服務(wù)品質(zhì)的具體表現(xiàn)。

科技創(chuàng)新也助力服務(wù)精進(jìn)。為了使社區(qū)管理更加安全智能，這些年，建發(fā)物業(yè)不斷加大在數(shù)智安防領(lǐng)域的投入，從門(mén)崗園區(qū)監(jiān)控、到公區(qū)設(shè)備維護(hù)、再到戶內(nèi)隱患排查，建發(fā)物業(yè)不斷加強(qiáng)小區(qū)安防信息化覆蓋。得益于科技創(chuàng)新助力，建發(fā)物業(yè)管理的小區(qū)已連續(xù)多年實(shí)現(xiàn)“安全事故0發(fā)生”。

此外，建發(fā)房產(chǎn)還牽頭研發(fā)了“建發(fā)鉆石會(huì)”、“建發(fā)慧生活”等業(yè)主服務(wù)系統(tǒng)，打通了房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)與配套商業(yè)、物業(yè)之間的服務(wù)渠道，更好地為建發(fā)房產(chǎn)業(yè)主提供全方位的服務(wù)。

無(wú)論如何，我們都能看得到，“品質(zhì)交付”的大時(shí)代正在來(lái)臨。好的產(chǎn)品、好的交付、好的服務(wù)，都是客戶重視的，業(yè)主越來(lái)越看重綜合需求，看一家房企的綜合實(shí)力，只有立足產(chǎn)品本身、聚焦品質(zhì)和服務(wù)、不斷夯實(shí)美好人居理念，房企方能穩(wěn)健發(fā)展、行穩(wěn)致遠(yuǎn)。