“我查到了，是首套，等著25號銀行統(tǒng)一下調！”9月14日凌晨零點剛過，重慶工行存量房貸客戶石先生迫不及待地登錄手機銀行，終于看到期盼已久的結果。根據銀行公告，9月25日起，各大銀行將開展存量首套住房貸款利率調整工作。近日，各大銀行先后上線存量房貸查詢服務，讓客戶對自己的房貸是否可以調整心里有底。

建行、工行存量房貸客戶已可查詢相關信息

最先上線的是建行。根據建行此前的公告，為提升申請的便捷性，該行將在手機銀行APP、“建行智慧個貸”小程序等渠道上線“存量房貸利率調整”功能，客戶可于2023年9月12日起查詢相關信息，于2023年9月25日起自助申請辦理。

根據網友在社交平臺分享的照片，建行的查詢結果頁面顯示貸款金額、貸款起始日期、利率調整方式、當前利率水平、當前年利率、連續(xù)拖欠天數、逾期金額等信息，最下面一欄是大家最關心的“發(fā)放時是否首套房貸”。如果這一欄顯示“是”，意味著客戶等著9月25日建行統(tǒng)一調整就行，自己不用申請；如果顯示的是“否”，這一欄下還會顯示一段話“如您認為目前實際住房情況按當前政策可認定為首套房貸，您可準備相關證明材料。我行將于2023年9月25日起，接受您的重新認定申請，并為您提供線上提交證明材料的服務。如有其他疑問，請咨詢經辦機構。”同時還留下了貸款支行的名字、電話和地址。

工行手機銀行于9月14日正式上線首套或二套房貸認定情況查詢功能，借款人可在“存量房貸利率調整”欄目查詢，具體路徑為：下載中國工商銀行APP-登錄/注冊-貸款-存量房貸利率調整。

根據工行客戶分享的圖片，工行查詢結果的頁面只顯示貸款日期、金額和是否為首套。顯示為“首套”的頁面，會有三條提示“1.您的貸款目前執(zhí)行首套房貸利率政策，如為LPR定價的浮動利率貸款，不需要您主動申請利率調整，我行將統(tǒng)一調整。2.如您的貸款執(zhí)行固定利率或基準利率定價，您可于9月25日（含）后向我行提交利率調整申請。3.如您的貸款利率已低于我行公告調整規(guī)則所述的房貸利率政策下限，您可繼續(xù)享受該低息優(yōu)惠，不再進行利率調整。”

農行將于9月15日上線查詢服務

農行此前公告稱，客戶可于2023年9月15日起查詢本人存量房貸利率是否滿足下調條件及下調幅度等有關事宜。農行將在掌上銀行、貸款經辦行、營業(yè)網點、95599、“中國農業(yè)銀行微銀行”等渠道提供查詢等服務。

截至目前，中行、交行、郵儲等大行暫時還沒有上線相關查詢服務。不過，中行客服表示，9月25日起，客戶可登錄中國銀行手機銀行APP，在“貸款—房貸利率調整”模塊下，對名下房貸是否符合調整條件、調整進度及調整結果等情況進行查詢。郵儲銀行客服表示，存量首套房貸款利率批量調整后，該行將通過短信告知利率調整結果，客戶也可在手機銀行“貸款-我的貸款”欄目查詢調整后貸款利率及還款計劃。交行在細則中提到，存量首套房貸利率調整后，客戶可在“手機銀行-金融-貸款”欄目查詢調整后貸款利率，如有疑問可聯系客服或貸款經辦機構咨詢。

如果發(fā)現銀行查詢信息有誤要趕緊跟經辦支行聯系

如果查詢到的存量房貸首套認定情況與事實不符，該怎么辦呢？多名發(fā)現系統(tǒng)信息有誤的網友表示，一定要及時跟自己的貸款經辦支行聯系。

9月12日凌晨，上海網友小重在建行查詢功能上線的第一時間就進行操作，結果發(fā)現，“發(fā)放時是否首套房貸”那一欄是“否”字，可小重這套房的確是真真正正的首套，是自己第一次貸款買房。好不容易等到第二天上午銀行上班的時間，著急萬分的小重撥打頁面顯示的支行電話，向工作人員說明情況。她說自己報了身份證號，聽到對方一通操作，電話還沒放下，“發(fā)放時是否首套房貸”那一欄就改回來了。

還有建行客戶表示，由于支行電話老占線，就親自跑去銀行網點，也很快就改好。

據了解，由于此次系統(tǒng)調整，數據量很大，銀行上傳信息時難免出現錯誤情況。有浙江建行客戶表示，自己也是真首套被認定為非首套，跟客戶經理聯系時，對方告訴她，同一支行有不少客戶遇到同樣的情況，銀行會幫他們統(tǒng)一改。

需要提醒大家的是，如款發(fā)放時不是首套，但由于所在城市房貸政策調整，現在符合首套認定條件的客戶，現在不能通過跟貸款經辦支行聯系修改信息，也不會在9月25日等來利率自動調整，需要在之后向銀行提交申請和相關證明材料。

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文/北京青年報記者 程婕

編輯/樊宏偉