“太感謝了，你們的預約服務和延時服務，讓我們實實在在感受到了溫暖！”辦理房產過戶的武先生對“在安寧·安心辦”政務服務品牌連連稱贊。

4月23日下午臨近下班時，安寧市政務服務中心辦公室接到群眾武先生焦急的預約電話：“同志，實在不好意思，由于買方家住昆明，我明天一早又要赴省外出差，但都到下班時間了，能不能預約今晚19:00時辦理房產過戶？”“行，我們可以為您提供預約及延時服務，現在就安排相關窗口工作人員等候您來辦理”。隨后，武先生一行幾人如約來到政務服務中心不動產受理窗口。窗口工作人員熱情地為武先生一行開通了延時服務。工作人員耐心細致地指導武先生填寫表格，順利為其辦理完了房產過戶。

為拓展高效便捷化政務服務模式，持續豐富親情化個務內容，切實優化營商環境，今年以來，安寧市政務服務管理局推出“在安寧·安心辦”政務品牌系列服務。

一是建立聯辦機制，推動部門“集成辦”。全面落實“一件事一次辦”。強化相關部門之間的業務對接和窗口整合，確保事項辦理無縫對接，同時制作服務指南、規范辦事流程，將“一事一流程”整合為“多事一流程”提高辦理效率。

二是打造一支專業隊伍，精益求精“暖心辦”。將延時服務、融入主動服務，努力解決居民工作時間“沒空辦”、休息時間“沒處辦”、困難群體“沒法辦”難題，實現窗口辦事時間無“斷檔”，辦理事項無“空檔”，讓企業和群眾體驗到更加暖心、便捷、有溫度的政務服務。

三是強化數字賦能，全力推行“免證辦”“容缺辦”。嚴格執行首問責任、一次性告知、容缺受理、限時辦結等制度，大力減環節、減時間、減材料、減跑動，提升電子證照使用率，不斷提升服務效率。

2024年1月以來，安寧市政務服務中心共受理預約辦、延時辦、上門辦等678件次，用實際行動踐行讓企業少跑路、讓群眾少跑腿的承諾，獲得企業和群眾的好評。

供稿：包海紅 市政務服務管理局

編稿：李艷梅

美編：楊鴻 審核：代恒

發布：安寧市融媒體中心