2月1日，筆者在縣行政服務(wù)中心不動(dòng)產(chǎn)登記窗口看到，“熱情貼心為企業(yè)、高效規(guī)范辦實(shí)事”等多面錦旗懸掛在墻上。

“我們窗口辦件量大、人員緊缺，經(jīng)常組織工作人員加班加點(diǎn)、延時(shí)服務(wù)，確保群眾申請盡早辦結(jié)。”縣不動(dòng)產(chǎn)登記局局長馮建橋說。

2017年，葉縣不動(dòng)產(chǎn)登記中心秉承“公開、便民、廉潔、高效”的服務(wù)宗旨，采取多項(xiàng)措施，提高服務(wù)效率和質(zhì)量，打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌，獲得了群眾的廣泛稱贊。

該中心認(rèn)真落實(shí)首問負(fù)責(zé)、一次性告知、限時(shí)辦理等措施，辦結(jié)時(shí)限平均提速30%。同時(shí)，積極推行預(yù)約、上門等特色服務(wù)，盡可能讓服務(wù)對象少跑路、節(jié)約時(shí)間。同時(shí)，積極開展“三零”窗口活動(dòng)，努力做到“服務(wù)零距離、工作零差錯(cuò)、群眾零投訴”；設(shè)立“黨員先鋒崗”“黨員示范窗口”，亮明身份服務(wù)群眾，自覺接受社會(huì)監(jiān)督。該窗口多次被省市縣有關(guān)部門評為“優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口”，多名工作人員被評為“行政審批服務(wù)工作先進(jìn)個(gè)人”。

另外，該中心全面優(yōu)化服務(wù)，精簡辦事程序，科學(xué)編制權(quán)責(zé)清單、流程圖，完善《辦事指南》，對所有服務(wù)項(xiàng)目、辦理程序、申報(bào)條件與材料、辦理方式、承諾時(shí)限、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行“六公開”，盡可能讓群眾辦事便利、高效、滿意。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，該中心窗口去年共接待服務(wù)群眾兩萬余人次，辦理各項(xiàng)不動(dòng)產(chǎn)登記業(yè)務(wù)1.5萬余宗；組織、延時(shí)服務(wù)130余次，開辟“綠色通道”為重點(diǎn)項(xiàng)目辦理業(yè)務(wù)20余宗，從接到申請到完成登記，不動(dòng)產(chǎn)權(quán)證最快3個(gè)工作日辦結(jié)，獲贈(zèng)錦旗13面。（喬培珠 趙曉偉）

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本期編輯：趙家路

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