作為房屋交易環節的重要參與者，房地產經紀對促進房屋交易、提高交易效率、保障交易安全具有重要作用。在過去的2023年，這個行業呈現了怎樣的發展態勢？

近日，58安居客研究院、貝殼研究院雙雙發布了相關報告。根據報告，去年初市場迎來小陽春，行業經紀人規模爆發，下半年，經紀人再度開始流失，年底淡季，經紀行業整體進入周期性底部。同時，隨著房地產市場進一步走向存量市場，消費者對經紀服務的需求也發生了深刻的變化，驅動經紀服務升級。

2023年房地產經紀行業先熱后冷

據58安居客研究院數據，去年2月開始，經紀行業在線作業的規模開始增長，3月份增長達到年內最大值，經紀司和經紀門店的數量小幅增長，經紀人數量漲幅明顯，達到7.4%。隨著市場需求的逐漸釋放和需求熱度的回落，經紀人數量再度開始流失。步入年底淡季，經紀行業整體進入周期性底部。

分城市來看，2023年，一線城市出現分化，上海、北京二手房市場受到新房市場分流影響，成交熱度處于近三年內較低水平。深圳二手房成交較2022年回升，但是與2020年相比，仍然屬于腰斬的水平，廣州二手房成交量上升，并且首次超過新房成交套數。市場有強有弱的情況下，使得一線城市經紀行業規模占比整體保持穩定。

新一線城市房產經紀司和經紀門店數量占比較2022年分別微降0.5、0.6個百分點，經紀人占比微升0.4個百分點，整體規模占比變化不大。二線城市房產經紀司、經紀門店和經紀人占比分別提升0.8、0.4和0.3個百分點。三四線城市房產經紀司和經紀門店占比分別下降1.4和0.5個百分點，經紀人占比相對穩定。

截至2023年年底，全國單家房產經紀司平均門店數量同比減少5%，單間房產經紀門店平均經紀人數量同比也減少約5%。

“買到合適的房”成為買方的第一訴求

貝殼研究院的相關研究表明：存量市場驅動經紀服務升級、品質服務正獲市場紅利、自媒體和AI發展迅速。

具體來看，消費者選擇經紀品牌考慮的前三因素為公司口碑、服務承諾和職業資格。充分表明，消費者選擇房地產經紀品牌主要是因為認可服務品質而主動選擇，行業競爭已經到了服務品質競爭階段。“買到合適的房屋”超過“安全地完成房屋交易”，成為買方對經紀服務第一訴求。

其調查數據顯示，面對“好服務+高費率”和“差服務+低費率”的傾向性選擇，九成的消費者都選擇了“好服務+高費率”的選項。2023年，貝殼找房平臺TOP5%經紀人的月均收入不降反升，較2022年提高13.6%。如果經紀人能夠掌握扎實的專業基礎知識，具備的足夠的專業度，滿足客戶對品質服務的需求，成長為顧問型經紀人，就能夠從激烈的市場競爭中取得勝利。

另外，22.1%的貝殼平臺經紀人從自媒體平臺獲得過客源委托，16.2%的經紀人從自媒體平臺獲得過房源委托。2023年，在房地產經紀行業AI技術開始得到廣泛應用。例如，美國房地產經紀公司Zillow推出了基于神經網絡技術的Zestimate，它有能力收集房產交易、公開記錄和房屋面積等數據，并通過過去的數據分析消費者偏好。消費者可以用自然語言與網站系統直接交互，尋找合適的房屋。

瀟湘晨報記者牛蕊

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