馬云的阿里巴巴現在發展的很好，業務眾多，電商、快遞、外賣、單車共享、金融等，這些方面都涉及到了，但他們最好的生意是電商。畢竟是從這個開始的。它的淘寶和天貓現在人人手機上都有。大家都知道這些電商平臺是需要客服的。一般客服都很溫柔禮貌。開場是“親愛的，你好”，但今天我們在談論這個。

這個人叫貞一，在阿里巴巴工作了10年，一直是基層客服人員。除此之外，她也是阿里巴巴最受歡迎的“內網”在線名人。為什么？因為貞一的戰斗力是出類拔萃的，但是她是為商家吵架，她脾氣暴躁到連阿里的合作伙伴也直接開懟，想不紅都難。但就這樣一個“暴躁客服”，卻獲得了阿里客服的大小獎項，還獲得了“滅絕師妹”的稱號。

這個貞一有多辣？一個商人開了一家店，因為他用的是95歲老奶奶的身份證。在轉戶的時候，他需要出具外婆父母的死亡證明。但是，大家都想好了，怎么證明，貞一發聲了，并且貼在阿里的內網上。“我們要95歲父母的死亡證明嗎？”引起了爭議。同時，她還申請了一個特殊的審批程序，以自己的名義保證風險。她還傲慢地丟下一句話:誰不認可這個過程，我就讓他自己去找證明。

當時關于這件事的爭論非常激烈。就連阿里的合伙人也很尷尬。事實上，貞一的大多數爭吵完全是圍繞客戶的權益，而不是針對個人。且畫風不需要解釋。可能正因為如此，她的主管發了一條贊揚她的消息，一條抱怨她的消息。她也反思了自己的脾氣。她覺得吵架真的不是最好的選擇。一個優秀的客服應該是商家和會員之間的橋梁。

這個客服真是任性。她覺得工作“更吵更流暢”。她也感謝阿里讓自己永遠做自己想做的客服。也是特牛的客服。在她為客戶服務的10年里，她也幫助了無數的企業。同時她也得到了回報，賺了不少錢。她通過自己的努力買了8處房產。現在她是一個真正的小富婆。