去年10月，在中介的牽線下，南寧市民盧女士欲出售當時正在租期的別墅，商談價格定為1250萬元。然而，當盧女士攆走租戶之后，買方卻遲遲不來簽合同。

直到今年6月，盧女士才了解到，買方早在半年前就已反悔，拿回了20萬元“定金”。而中介卻對她隱瞞了這個信息，她為此損失20多萬元。

中介稱，收取買家的20萬元是誠意金。

攆走了租戶，買方卻遲遲不簽合同

盧女士在南寧市匯東逸墅小區有一棟別墅，建筑面積400多平方米，2018年2月出租給一家公司，合同期限是6年，每月租金2萬元。

2019年7月份，盧女士接到廣西升禾房地產經紀有限責任公司（以下簡稱升禾房產）綠城世界店的電話，中介人員稱客戶江某欲購買一棟別墅。

看過房子后，江某于2019年10月初，通過中介向盧女士轉達了購買意向，希望房子能夠盡快過戶。

“我讓租戶趕緊搬走。”盧女士說，她和租戶的關系鬧掰，房屋裝修被后者打砸，雙方一度鬧到派出所。

2020年2月，租戶終于搬走。盧女士說，自從2019年9月份，租戶得知房子要出售后，就一直未付租金。“加上房子空置，以及房屋修復費用，我的損失有20多萬元。”

盧女士和中介人員的對話截圖。

買家的20萬元是定金還是誠意金？

在交涉早期，盧女士曾提出由江某先付20萬定金，其再去跟租戶談搬走事宜。2019年10月29日，三方在升禾房產綠城世界店的會議室碰頭。

盧女士說，在會議室她和江某商談，確定價格為1250萬元。“后來，中介拿來一份協議，那是中介和買家的協議，沒我什么事。具體內容是什么，我沒有看到。到最后，中介就給我看他手機短信。他說，買家已轉20萬元到中介公司賬戶上，我就認為那是定金。”

對于這個細節，中介給出不同說法。升禾房產綠城世界店負責人余經理表示，20萬元是客戶的誠意金，不是定金。“談好的條件是等租戶搬走，客戶會和業主簽一份正式合同。”

為佐證自己所說，余經理提供了一張“收據”，上面寫著“今收到江某交來購買XXXX誠意金，金額20萬元整”，落款日期為2019年10月29日。這份“收據”沒蓋有單位公章，也沒有手印。為此，盧女士對這份材料的真實性提出質疑。

“協議書里也寫明20萬是誠意金。”對于這份協議書，余經理稱里面有江某個人信息，所以無法提供和公開。

買家江某和中介人員的對話截圖。本組照片均為盧女士提供

中介退回買家20萬元，卻沒告知她

盧女士稱，她催買方來簽合同，但買方遲遲不回應。之后，更是沒了回音。

盧女士覺得事情不對勁，多次讓中介約江某出來見面，但后者不愿意出來。“我就跟中介說，不能退那20萬元給對方，等客戶過來退錢的時候，一定要通知我到現場。”

2020年6月初的一天，盧女士再次來到升禾房產。面對追問，余經理承認，在2019年11月14日，升禾房產已把20萬元退到江某賬戶。

盧女士找不到江某，于是向升禾房產索賠，但遭到拒絕。

記者數次提出希望采訪江某，但余經理表示，江某不同意接受采訪，因此不會提供其電話號碼。

【律師說法】

消費者的知情權被架空

針對上述事情，南國法援律師單化軍建議盧女士收集相關證據，證明中介要幫其出售房屋的材料，以及所謂的誠意金沒有交到她手上的證據。然后，盧女士再去向法院提請中介的締約過失責任，由法院作出裁判。“通過目前的情況看，我個人認為，中介和買方在此次交易中是有過失責任的，特別是中介。”

據了解，誠意金并非“定金”，是一個自創的商業用語，不具有合同效力及法律保護的性質。收取誠意金，長期以來已“約定俗成”地成中介行業的普遍行為。另外，在實際操作中，中介為保證自己的利益，會刻意隱瞞買賣雙方的信息，避免買賣雙方私下交易。

單化軍認為，此種行為將消費者置于非常弱勢的地位，其權益根本無法得到保障。“像這個事情中，盧女士的合法權益很明顯受到侵害。交易大半年，不知道跟誰交易，也不知道20萬元的去向，消費者的知情權被完全架空。”

為規避此類風險，單化軍建議消費者，首先要查詢中介公司是否有相應的資質；其次，要與中介公司訂立一個居間合同，在合同過程中，要約定雙方的權利和義務，以及違約責任。

編輯丨歐陽美榮

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