關(guān)愛老年病弱群里，以客戶為本，為行動(dòng)不便、臥病在床的老年群里主動(dòng)上門服務(wù)一直是太平人壽湖北分公司服務(wù)工作的重中之重。公司也始終踐行以客戶為尊、誠(chéng)信服務(wù)的理念，用優(yōu)質(zhì)服務(wù)贏得客戶信賴、堅(jiān)持做熱忱貼心、助人為樂的百姓信賴的保險(xiǎn)品牌。

“謝謝你們”一句簡(jiǎn)單的謝謝，讓我體會(huì)到自身服務(wù)的價(jià)值重量。2021年3月13日，太平人壽十堰中心支公司工作人員為行動(dòng)不便的老年客戶王阿姨提供了上門辦理投保人變更的保全服務(wù)，全程手把手幫助王阿姨辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。

近日，65歲的劉阿姨前往太平人壽孝感中心支公司柜面辦理生存金領(lǐng)取，工作人員發(fā)現(xiàn)客戶提供的是定期存折，無法轉(zhuǎn)入生存金，這可把劉阿姨急壞了。溝通中劉阿姨表示，家在孝感楊店鎮(zhèn)，打車來公司要一個(gè)多小時(shí)，中間還需要轉(zhuǎn)車非常不便，同時(shí)對(duì)孝南區(qū)不熟，不知道怎么去銀行。工作人員得知后，主動(dòng)帶劉阿姨去周圍銀行辦理銀行卡，并為她辦理生存金授權(quán)給付業(yè)務(wù)，方便后期領(lǐng)取。

太平人壽湖北分公司常年為行動(dòng)不便客戶開辟上門服務(wù)的綠色通道。一次上門服務(wù)，雖然微不足道，但對(duì)于行動(dòng)不便的客戶來說卻非常貼心，了解客戶難處、解決客戶困難，以客戶為中心一直是公司服務(wù)的宗旨。

一直以來，太平人壽湖北分公司不斷優(yōu)化老年人業(yè)務(wù)辦理流程，為老年客戶特設(shè)愛心服務(wù)窗口，為“特殊的客戶”提供“特殊的服務(wù)”，持續(xù)聚焦老年客戶和特殊群體，不斷優(yōu)化服務(wù)流程，提高業(yè)務(wù)能力，提高政治站位，強(qiáng)化責(zé)任落實(shí)，為更好的服務(wù)客戶做出長(zhǎng)久的貢獻(xiàn)。