2021年3月的一天，富德生命人壽宜昌中支接到了一個特殊的電話，客戶劉女士對公司的誠信理賠表示感謝。

據悉，2006年6月，劉女士在朋友的推薦下，給自己投保了《生命至愛增額終身壽險(分紅型)》、《生命附加意外傷害保險》、《富德生命附加意外門急診醫療保險》等保險產品，年繳保費1480元。

2021年3月，劉女士去醫院體檢，被確診為甲狀腺癌，于3月10日

在宜昌市中心人民醫院住院接受治療。住院期間，劉女士撥打了富德生命人壽的理賠報案電話。理賠人員代表公司向客戶表達了慰問，同時詳細告知了客戶出院后需要準備的理賠資料。

3月下旬，劉女士將理賠資料遞交給了富德生命人壽宜昌中心支公司，經審核符合保險責任，完成快速理賠。3月26日，公司根據條款內容做出賠付決定，以給付客戶劉女士4萬元理賠款結案，并按照合同約定豁免其保費2.22萬元。

劉女士激動地說：“真沒想到理賠速度這么快，在我最沮喪的時候，是富德生命人壽保險幫我解除了后顧之憂，我一定當好生命人壽的保險宣傳員，用自己理賠的事實宣傳保險，讓身邊更多的親人和朋友都能擁有充足的保障”。