據(jù)了解，此次評選活動是根據(jù)中消協(xié)2021年“守護(hù)安全 暢通消費(fèi)”的年主題精神，全國企業(yè)信用等級查詢認(rèn)證平臺、中企國質(zhì)信(北京)信用評估中心聯(lián)合相關(guān)部門及主流媒體，在全國范圍內(nèi)開展的“全國3·15企業(yè)口碑測評”暨信用調(diào)查測評活動。旨在進(jìn)一步推動實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)共建共治共享，深入宣傳《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》、《產(chǎn)品質(zhì)量法》，維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益，促進(jìn)社會公平正義，加強(qiáng)和創(chuàng)新社會治理，完善社會治理體系，建設(shè)人人有責(zé)、人人盡責(zé)、人人享有的社會治理共同體，著力推動完善消費(fèi)領(lǐng)域信用體系建設(shè)。

富德生命人壽湖北分公司于2004年11月在武漢開業(yè)，目前，公司在全省已設(shè)立了12家中心支公司，49家營銷服務(wù)部，服務(wù)網(wǎng)絡(luò)遍布全省主要地市縣，為140余萬客戶提供專業(yè)的保險理財服務(wù)。近年來，公司更是堅定不移地以客戶需求為導(dǎo)向，通過覆蓋全省重點(diǎn)省市的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)、24小時95535客服熱線、全年無休的客戶服務(wù)活動、全方位多樣化的客戶健康增值服務(wù)以及差異化VIP尊享服務(wù)，與千萬客戶之間搭建起一座零距離、個性化的溝通橋梁。把客戶滿意作為企業(yè)經(jīng)營的試金石，將一切為了客戶的理念貫穿于企業(yè)整體運(yùn)作之中，客戶導(dǎo)向的經(jīng)營文化為公司贏得了良好的社會口碑與客戶認(rèn)同。

為了能提供更快捷的客戶服務(wù)，公司積極探索電子化綠色金融，擁有業(yè)內(nèi)先進(jìn)的人臉識別、電子簽名技術(shù)，實(shí)現(xiàn)了從投保到理賠全流程E化服務(wù)體系。推出了“帶息理賠”服務(wù)舉措，并提供“1234”特色理賠服務(wù)，即“500元以下1天內(nèi)給付、及時報案的住院客戶2天內(nèi)探視、資料齊全的理賠客戶3天內(nèi)給付、預(yù)付理賠客戶4天內(nèi)賠款到家”。

為滿足不同客戶需求，公司陸續(xù)推出微信理賠服務(wù)、移動理賠服務(wù)。客戶足不出戶便可在線申請，現(xiàn)場結(jié)案、實(shí)時支付，充分體現(xiàn)出富德生命人壽湖北分公司“以人為本，以客為尊”的服務(wù)理念。