2021年3月9日，富德生命人壽宜昌中支將25000元理賠款轉至客戶黃先生，客戶及家屬對生命人壽“1234”特色關愛理賠服務的快捷周到人性化稱贊有加。

2018年6月，被保險人黃先生在富德生命人壽購買了《生命吉祥三寶兩全保險(分紅型)》、《富德生命附加定期重大疾病保險(A款)》等保險產品。

2021年1月18日，黃先生因右肺下葉惡性腫瘤在宜昌市中心人民醫院住院治療。隨后，黃先生的家屬撥打了公司的客戶熱線95535報案。接到報案電話后，富德生命人壽宜昌中支的理賠人員立即展開理賠調查，并及時聯系客戶準備理賠相關資料。3月9日，在客戶遞交理賠資料后2個月工作日，公司即作出了理賠決定，確認賠付重大疾病保險金25000元，并支付到客戶指定賬戶上。

客戶為本，服務至上，富德生命人壽“特色關愛”理賠服務本著以客戶滿意度為宗旨，不論理賠數額的大小，專業的服務品質、真誠的服務精神從未改變。富德生命人壽以快速、周到、人性化的理賠服務再一次深入人心。