老人行動不便，但需要去銀行辦理某些業(yè)務(wù)的時候，是不是被家人抬著去的?其實這樣的問題，也是我們所想知道的;而日前網(wǎng)傳一段視頻引發(fā)爭議，因為老人疑似已經(jīng)無法自主行動，被類似于擔(dān)架床的設(shè)備抬到銀行窗口前。

只不過該老人辦理什么業(yè)務(wù)來的?為什么銀行沒有上門服務(wù)呢?事件發(fā)生之后，記者聯(lián)系了該銀行信陽分行營業(yè)部了解情況，兩位工作人員均表示不知道此事具體發(fā)生在哪個網(wǎng)點。

信陽當?shù)氐囊晃汇y行從業(yè)者向記者介紹，平常會給客戶宣傳介紹上門服務(wù)的情況，比如老人有特殊業(yè)務(wù)需求的，上門辦理業(yè)務(wù)前會征求客戶意見，如果到銀行辦理業(yè)務(wù)，會給他們開辟“綠色通道”。也就是說，是由于其家人不知道銀行有上門服務(wù)的，才會將老人抬進銀行的。