10月25日，橫山區市民劉先生向華商報-二三里記者反映，手機號碼從今年4月份開始，多次被莫名停機無法使用。對此，記者從中國電信公司橫山分公司了解到，通過大數據系統分析后認定劉先生手機號屬于高頻外呼，標注涉嫌電信詐騙騷擾號碼，所以才會被停機，劉先生需要提供相關證明，才可將其拉回“白名單”

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市民：正常電話 咋成高頻騷擾電話

劉先生告訴記者，自己是一名生意人，經營服裝、蛋糕等3個店鋪，平時用尾號為“3333”的手機號與客戶聯系。今年4月份起，手機號碼經常出現占線無法撥打和接聽的情況。

“手機也沒有欠費，剛開始以為別人手機出現問題，后來才發現是自己的問題。”為了弄清楚停機原因，劉先生多次撥打電信客服電話，結果被告知手機號因系統檢測到通話異常高頻，被認為是電信詐騙騷擾電話。

“ 我也算是電信的老用戶，自2018年起，每個月至少充值三四百花費，有時候與客戶聯系較多的時候，話費也達到七八百。”劉先生非常疑惑，由于工作性質原因，自己通話需求較多，正常的工作通話，為啥電話打的多就被認為是電信詐騙騷擾？

隨后，劉先生通過查詢得知，自4月起，手機號被莫名停機高達27次。“只要電話打的比較多，手機就被停機了，這不僅僅耽誤了生意影響信譽，一次停機約1個小時，造成了經濟損失 ，還對我的個人生活造成了困擾。”劉先生認為，不能把用戶撥打電話的次數作為電信詐騙騷擾的依據，“作為一個商人，交這么多話費就是為了打電話，以前也是這樣憑啥今年開始認定我的號碼是騷擾電話？有啥依據？”劉先生希望能得到一個電信運營商方面給出合理的解釋和誠意解決問題。

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運營商: 用戶提供證明 可拉回“白名單”

對于劉先生手機號被停機一事，華商報-二三里記者撥打了中國電信公司橫山分公司咨詢此事。李姓工作人員告訴記者，前段時間，省公安廳和通訊管理局下發相關文件，通過大數據系統分析后認定劉先生手機號屬于高頻外呼，標注涉嫌電信詐騙騷擾號碼，所以才會被停機。

“劉先生是一名蛋糕店老板，每天電話營銷較多，建議他提供相關證件，我們將資料上傳至省公司審核沒有問題后，可將用戶拉回白名單，就不會存在停機情況。”李姓工作人員表示，用戶只需要提供手持身份證正反兩面照片，以及公安部門防止網絡詐騙告知書和正確使用號碼承諾書就可以。我們工作人員前期也和劉先生進行溝通，也上門做過工作，但是他一直不配合。”

華商報記者 楊虎元 編輯 李快快