“致敬商業(yè)”——這句話絕對(duì)不是落在口號(hào)上，一個(gè)令人向往的商業(yè)社區(qū)，會(huì)看到人們真實(shí)生活的痕跡。

撰文 | Eunice

編輯 | 銳裘

剛過去的這個(gè)周末，應(yīng)該是成都近段時(shí)間最熱鬧的一個(gè)周末。在距離市區(qū)30公里外的麓湖水城，因一場(chǎng)活動(dòng)，這里匯聚來自全國天南海北的實(shí)體商業(yè)從業(yè)者們。他們都因一個(gè)目的而來：CCC成都社群大會(huì)。

這是一場(chǎng)社會(huì)創(chuàng)新實(shí)驗(yàn)，聚集了來自不同城市，不同領(lǐng)域的角色，有成熟的地產(chǎn)項(xiàng)目運(yùn)營方、品牌方、社群伙伴，甚至還有一位可愛的成都玉林的街道干部。

光是這樣的嘉賓陣容，就已經(jīng)引發(fā)了我的強(qiáng)烈好奇：

到底什么是社群？

社群能夠?qū)崿F(xiàn)商業(yè)化嗎？

目前商業(yè)空間和商業(yè)品牌與社群有著怎樣的關(guān)系紐帶？

在結(jié)束了兩天的高強(qiáng)度輸入之后，不僅以上這些問題迎刃而解，而且也讓我決定和未到現(xiàn)場(chǎng)的朋友們談?wù)勎业母惺堋?/span>

這場(chǎng)活動(dòng)云集了諸多行業(yè)大拿和新星，我有留意到論壇第一天的一位本土嘉賓，她不是來自地產(chǎn)或品牌方，而是社區(qū)黨委的一名書記。這位楊書記，來自成都玉林東路社區(qū)，也是一名居委會(huì)主任，幾十年一線的工作，讓她的分享真誠而有力：

“讓個(gè)人利益變成群體利益，社區(qū)的福祉就會(huì)成為流淌的河流。”

△ 成都市玉林東路社區(qū)黨委書記、居委會(huì)主任 楊金惠

是啊，做社群一定不是一方獨(dú)霸一座山頭，也不是傳統(tǒng)年代的一言堂，它需要由一群人達(dá)成某種共識(shí)，為了實(shí)現(xiàn)某個(gè)目標(biāo)，而去做某種探索。所以它一定需要有社會(huì)意義和公共性，為我們所處的時(shí)代，帶來金錢利益以外的社會(huì)價(jià)值。

社群大會(huì)本身聊的是 “社群”，不少觀眾會(huì)把工作上的難點(diǎn)帶到現(xiàn)場(chǎng)，問嘉賓們：“社群怎么盈利？社群如何實(shí)現(xiàn)商業(yè)變現(xiàn)？”

這得先解決一個(gè)問題，社群到底是什么？能為人提供什么？來自瑞安新天地生態(tài)合作與創(chuàng)新投資負(fù)責(zé)人魏天天精準(zhǔn)地定義了她眼中的社群：

“社群這個(gè)詞最早的來源是德文的「共同體」，然后是英文的「Community」，最后才演變到我們現(xiàn)在用的社群。”

△ 瑞安新天地生態(tài)合作與創(chuàng)新投資負(fù)責(zé)人 魏天天

什么是共同體？

在疫情常態(tài)化的當(dāng)下，我們每個(gè)人都是命運(yùn)的共同體，全球化放緩的這三年里，每個(gè)人都在重新審視自己的工作和周圍的生活，在長期被迫孤立的世界里，我們看到了太多人打破圈層相互靠攏，這是一群價(jià)值觀高度認(rèn)同的人之間的相互連接。

△ 體育課發(fā)起人、Snowline單板滑雪服品牌主理人 Joan

這是來自上海的城市運(yùn)動(dòng)社群體育課的發(fā)起人 Joan，她打造的體育課社群，便是她心中社群的樣子：

一群 25-40 歲熱愛戶外運(yùn)動(dòng)生活方式的都市新中產(chǎn)們，他們聚集在一起是為了尋找合拍的運(yùn)動(dòng)伙伴，成員可以在城市探索騎行，路線主題不重復(fù)，只要會(huì)騎車，就能加入他們。

透過 Joan 分享的畫面，你會(huì)以為這是一個(gè)非常注重社交的社群，實(shí)則不然，體育課的風(fēng)格是 “課上盡興、課后失聯(lián)” 。都市人的日常已經(jīng)夠繁忙了，體育課對(duì)社群成員來說就是一個(gè)放松的空間，盡管它具備商業(yè)能力，但卻沒有將商業(yè)目的放在明面上，純粹凸顯愛好。

這點(diǎn)，便足以體現(xiàn)出一種社會(huì)性和公共性。

如果做社群的人都不能純粹地玩起來，而是一來就講盈利模式，講商業(yè)變現(xiàn)能力，很難想象最終能吸引到多少優(yōu)質(zhì)的社群伙伴。盡興玩樂是肯定有價(jià)值出現(xiàn)的，它可能不會(huì)是利益轉(zhuǎn)化，而是你在社群、社區(qū)的影響力，是你和這個(gè)城市的一個(gè)強(qiáng)紐帶。

△ DOE 聯(lián)合創(chuàng)始人 Terry Zhu

還有一個(gè)案例，是來自上海的潮流文化品牌 DOE，聯(lián)合創(chuàng)始人 Terry 向大家介紹，DOE 是一位「無名氏」，但TA的思想，風(fēng)格和態(tài)度將會(huì)影響新一代的年輕人，他們質(zhì)疑傳統(tǒng)，重新定義常規(guī)。DOE 的用戶，恰好是帶有國際視野、品味一流、帶有自主意識(shí)和反叛精神的這么一群人。

在成立 8 年的時(shí)間里，DOE 舉辦了數(shù)百場(chǎng)活動(dòng)，也從引進(jìn)國外品牌到孵化自營品牌，從 20+SKU 到現(xiàn)在每個(gè)季度能推出 200+，通過慢慢的積累，在整個(gè)國際青年文化和街頭文化的版圖中，開始出現(xiàn)了以 DOE 為代表的中國品牌。他們?cè)谟脤?shí)際行動(dòng)幫助國內(nèi)的消費(fèi)者，讓他們找到屬于自己的風(fēng)格，建立真正的品牌自信和文化自信。

如果要用幾個(gè)詞來描繪這場(chǎng)大會(huì)的話，我想這幾個(gè)詞一定跑不了：開放包容、有創(chuàng)新、有實(shí)踐、有生命力、有想象力。這本身也體現(xiàn)了成都這座城市的特質(zhì)。

它一定具有在地情懷，又有開闊視野，融合創(chuàng)新理念，還能將務(wù)實(shí)行動(dòng)分享和傳播，一群具有相似價(jià)值觀的人，聚在一起去探索社群的“現(xiàn)在”與“未來”，結(jié)構(gòu)社群的力量從何而起，社群潛能未來又將如何釋放。

難得的是，麓客社創(chuàng)中心作為聯(lián)合發(fā)起方，反而隱在了活動(dòng)后面，隱在所有嘉賓的后面。這點(diǎn)體現(xiàn)在，CCC成都社群大會(huì)實(shí)則還邀請(qǐng)了諸多地產(chǎn)同行前來分享，這既是同行間的交流，也是一種攜手同行。

例如，來自寧波的城市更新項(xiàng)目DEMOHOOD帶夢(mèng)胡同。

非商業(yè)地產(chǎn)科班出身的俏姨是這個(gè)項(xiàng)目的操盤手，她通過一己之力，將國營的老毛巾廠改造成了一個(gè)市中心的在地名片，由寧波本土的年輕一代主理人，將在地青年文化進(jìn)行充分演繹和呈現(xiàn)。

△ DEMOHOOD帶夢(mèng)胡同青年創(chuàng)意社區(qū)主理人 俏姨

俏姨說：“DEMOHOOD是一個(gè)專注于城市更新、致力于探索美好生活方式的「城市造夢(mèng)局」，這是一個(gè)情感驅(qū)動(dòng)型的社群，人格化的社區(qū)，在地青年文化蓄能站，強(qiáng)調(diào)鄰里關(guān)系，是城市生活觀察家聚落。”

項(xiàng)目胡同感的動(dòng)線設(shè)計(jì)讓整體空間變得生動(dòng)有趣且更具探索性，也給了每一個(gè)店鋪恰到好處的物理邊界。

△ DEMOHOOD帶夢(mèng)胡同

又例如新天地，這個(gè)深耕城市更新21年的城市商業(yè)運(yùn)營者，已經(jīng)建造出基于在地社區(qū)的文化平臺(tái)，它鼓勵(lì)人們可以走進(jìn)真實(shí)的社區(qū)，去尋找附近的靈感，與日常對(duì)話中創(chuàng)造體驗(yàn)。

說真的，當(dāng)我看到天天總為大家展示的 “大新天地社區(qū)” 文化生態(tài)系統(tǒng)時(shí)，我一點(diǎn)都不意外，這的確是新天地這樣的品牌所能夠達(dá)到的高度。我相信當(dāng)運(yùn)營系統(tǒng)搭建好時(shí)，自然而然會(huì)建立牢固的創(chuàng)作者社群伙伴關(guān)系，當(dāng)在地力量與年輕人的活力相碰撞時(shí)，文化賦能社區(qū)能帶來無窮的想象力。

而社區(qū)，則是一個(gè)身份認(rèn)同，一種生活方式和一種群體氛圍。

再到麓湖，我很喜歡萬華投資集團(tuán)總裁、麓湖生態(tài)城總設(shè)計(jì)師羅總的這句話：

“麓湖的核心是人，人是我們最有價(jià)值的資源，也是最沒有辦法復(fù)制的。”

2014年，麓湖便開始做社群運(yùn)營的嘗試，在持續(xù)推送社群鏈接的今天，麓客社創(chuàng)中心已經(jīng)不僅僅是社群的孵化器，更是資源的連接者。我想，麓湖通過這么多年來通過不斷實(shí)踐后，對(duì) “社群” 才有了如此深厚的理解，才能將今天CCC成都社群大會(huì)有這樣的呈現(xiàn)。

它真正搭建了一個(gè)大舞臺(tái)，邀請(qǐng)了來自不同城市、不同背景、甚至不同內(nèi)容形態(tài)的人，他們本身就代表著實(shí)體商業(yè)這個(gè)大背景下的多樣性，但同時(shí)又體現(xiàn)了社群的特質(zhì)：它必須是平等的、真誠的，以及相互尊重的。

聚是一團(tuán)火，散是滿天星

回看 2022 年，這一年每個(gè)人所經(jīng)歷的，我們不用再去贅述。

如果在未來，人們?cè)絹碓讲豢粗乜臻g本身，人與人的社交會(huì)基于什么產(chǎn)生？它一定不是純商品交易層面的，它是對(duì)主理人或者品牌的高度認(rèn)可，精神文化社群本身也意味著人必須要從物質(zhì)層面上升到一個(gè)更加文化精神的層面。

但它的另一面，其實(shí)是對(duì)經(jīng)營者和從業(yè)者提出了更大的挑戰(zhàn)——運(yùn)營人，終究要比運(yùn)營商品交易，困難許多。

再回到當(dāng)下，我們身處在充滿不確定的環(huán)境里，我們應(yīng)該如何開始從小事做起，慢慢學(xué)會(huì) “運(yùn)營”人？我想，也許首先要做到的是，如何真誠善待每一個(gè)人。

俏姨這么形容：

“社群最好的氛圍是久處不厭的氛圍，主理人開心創(chuàng)業(yè)，成為同行者；用戶自在享受，成為陪伴者和見證者。”

一個(gè)好社群，它是對(duì)人的尊重和理解，是對(duì)社區(qū)居民的關(guān)懷和照顧，是對(duì)品牌伙伴們的信任和包容，它可以走出來看到更大的世界。

這幾位嘉賓的親身經(jīng)歷和實(shí)踐，其實(shí)都是通過不斷嘗試，向市場(chǎng)輸出內(nèi)容，而不是將自己封閉在自己的語境下進(jìn)行完善。在光滑的表面撕開一個(gè)口子，透一些陽光，或者一陣陰霾進(jìn)來，攪動(dòng)起真正的力量，它是在創(chuàng)造更美好的貢獻(xiàn)，可能現(xiàn)在無法量化，但明天或許就會(huì)有價(jià)值體現(xiàn)。

“致敬商業(yè)”——這句話絕對(duì)不是落在口號(hào)上，一個(gè)令人向往的商業(yè)社區(qū)，會(huì)看到人們真實(shí)生活的痕跡。

“開始行動(dòng)起來，開始提出問題。”

這是 TOPYS 創(chuàng)始人老黃在論壇結(jié)尾的總結(jié)，道出了發(fā)起方舉辦大會(huì)的真正緣由，讓一群相同的人聚集在一起，提出問題，跨出去，開始探索以及去吸引更多人探索，這就是 CCC成都社群大會(huì)的意義所在。

聚是一團(tuán)火，散是滿天星。

麓湖點(diǎn)燃了火把，而在 CCC成都社群大會(huì)現(xiàn)場(chǎng)的這幾百人，也都是在社群構(gòu)建過程中看見火苗，聚攏成火把的人，成為命運(yùn)的共同體，燃燒彼此手中熊熊的火焰。

而現(xiàn)在，我已經(jīng)開始期待，幾百個(gè)火苗回到自己的城市后，會(huì)做出什么樣的下一步行動(dòng)了。

「RQ商業(yè)觀察室」（id：RQmarketing）始終關(guān)注城市商業(yè)發(fā)展，致力于傳播城市更新、商業(yè)創(chuàng)新、都市人生活方式等議題。希望與萬千實(shí)體商業(yè)人連接，探索有溫度的商業(yè)世界。

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