中新網臨汾4月3日電 (任麗娜)記者4月3日從山西省臨汾市委、市政府聯合召開的新聞發布會上獲悉，該市設立營商環境投訴舉報監督專線，加強對全市營商環境領域公職人員履職情況的監督，對企業、民眾反映的以權謀私、吃拿卡要等損害營商環境的問題及時發現處理，持續優化營商環境，助力經濟高質量發展。

臨汾市委主持日常工作的副秘書長、辦公室主任安海清表示，目前，臨汾市營商環境投訴舉報監督專線共設置了0357-2096666、0357-2096999兩部電話，受理時間為每周一至周日的8時至18時，其他時間的投訴舉報，可發送至郵箱lfstszx＠163.com。

據介紹，臨汾市此次設立的投訴舉報監督專線，主要是加強對全市營商環境領域公職人員履職情況的監督，通過抓住不落實的人、解決不落實的事，抓住不落實的事、倒查不落實的人，推動企業和民眾事情的解決，持續優化營商環境，為經濟高質量發展全面提質提速注入持續動能、積蓄強大后勁。

安海清表示，投訴舉報監督專線受理事項主要包括：屬于職責范圍內應受理的事項，但拒不受理的；擅自改變辦理程序、增加辦理環節、提高辦理門檻的；未按規定時限、承諾時限要求辦理的；辦理過程中，敷衍塞責、推諉扯皮、態度生冷、故意刁難的；辦理過程中“吃、拿、卡、要”，亂收費、亂罰款、亂攤派的；辦理過程中違規向企業、民眾謀取私利的；執法不規范、簡單粗暴，損害企業和民眾利益的；泄露企業商業秘密和民眾隱私信息的；對投訴舉報者威脅、恐嚇、打擊報復的；其他“不作為、慢作為、亂作為”等影響臨汾市營商環境的十個方面情形。

同時，為確保投訴舉報監督專線規范有序健康運行，臨汾市還制定出臺了《投訴舉報監督專線運行管理辦法》，對專線運行的各個環節的工作步驟進行了規范，對嚴格保護投訴舉報人信息、受理事項處置全程督辦等作出了明確要求。

此外，臨汾市政府副秘書長、辦公室副主任楊楠介紹了該市12345政務服務便民熱線運行情況。12345熱線自2015年1月1日正式開通以來，累計受理群眾訴求184萬余件，先后獲得全國政務服務熱線“服務之星獎”“卓越服務獎”等多個獎項。目前，臨汾市已形成12345政務服務便民熱線“一個號碼對外、各級依責辦理”的運行模式，健全完善了接訴即辦、有訴聯辦、屢訴督辦的工作流程，持續強化社會監督，有效提高了民眾參與社會治理的積極性，服務質效不斷提升。

臨汾市行政審批服務管理局黨組書記、局長張寧紅表示，優化營商環境市場主體服務專席是該局推出的優化營商環境的創新做法之一。專席實行“接訴即辦”機制，7×24小時在線服務，受理企業、民眾的訴求。專席設立以來，通過“綜合坐席+專席”的工作體系，累計為企服務6000余件。

發布會上，臨汾市紀委主持日常工作的副書記、市監委副主任成功稱，臨汾市紀委監委將充分發揮職能作用，建立健全協作配合機制，對投訴舉報優先受理、優先處置、嚴懲快處，堅持誰破壞營商環境就堅決查處誰，尤其是對工作中“門好進、臉好看、事難辦”、違規向企業、民眾謀取私利以及威脅、恐嚇、打擊報復投訴舉報者的行為，將施重拳、亮利劍，堅決為臨汾市優化營商環境清障除礙。(完)