刷單丑聞?lì)l出，美團(tuán)點(diǎn)評(píng)的誠(chéng)信體系是如何崩潰的？ - 社會(huì)

用百度搜索“美團(tuán)酒店刷單”，就能看到一個(gè)有趣的現(xiàn)象：一是美團(tuán)酒店業(yè)務(wù)刷單造假已有累累前科。對(duì)于2016年初的刷單被曝光，美團(tuán)一方面承認(rèn)了刷單事實(shí)，一方面回應(yīng) “對(duì)刷單行為零容忍”。而后在7月，美團(tuán)點(diǎn)評(píng)的商家對(duì)平臺(tái)打擊刷單不滿，于是我們?cè)?月和10月就又看到了刷單丑聞。

不只酒店，在競(jìng)爭(zhēng)最為激烈的外賣行業(yè)，美團(tuán)點(diǎn)評(píng)也不得不祭出這一招。淘寶搜索“美團(tuán) 首單”，刷單現(xiàn)象依舊猖獗，更有淘寶店主直接把美團(tuán)外賣的logo作為商品配圖。

刷單，是伴隨在美團(tuán)點(diǎn)評(píng)左右陰魂不散的夢(mèng)魘。

早在2014年9月，高速擴(kuò)張的美團(tuán)外賣就發(fā)現(xiàn)了內(nèi)部大規(guī)模刷單的行為。在一篇名為《創(chuàng)業(yè)干貨：美團(tuán)外賣如何一個(gè)“快”字奪江山》的公關(guān)稿中，美團(tuán)的一位管理層承認(rèn)，當(dāng)美團(tuán)日訂單接近100萬(wàn)時(shí)，他們發(fā)現(xiàn)里面不少訂單是刷出來(lái)的。

刷單，源自融資壓力。眾所周知，由于戰(zhàn)線拉得太長(zhǎng)，基本上美團(tuán)點(diǎn)評(píng)所有的主營(yíng)業(yè)務(wù)都處于激烈的行業(yè)對(duì)抗中。多面樹(shù)敵的同時(shí)，絕大部分業(yè)務(wù)還都處于重度燒錢的狀態(tài)，從之前的團(tuán)購(gòu)大戰(zhàn)，到現(xiàn)在進(jìn)軍外賣、酒店等領(lǐng)域，美團(tuán)點(diǎn)評(píng)無(wú)一不是在賠本賺吆喝。面對(duì)巨大的資金黑洞，美團(tuán)點(diǎn)評(píng)寄望于通過(guò)數(shù)據(jù)注水的方式將交易額“做大”，達(dá)到贏取風(fēng)險(xiǎn)投資的目的。

曾有媒體報(bào)道，2015年1月到8月是美團(tuán)刷單最瘋狂的時(shí)期，美團(tuán)基本上所有的商戶都在明目張膽地刷單。而那個(gè)時(shí)間，也正是美團(tuán)不斷傳出融資傳聞的時(shí)間。

刷單，也可以用來(lái)掩蓋負(fù)面。2016年，美團(tuán)點(diǎn)評(píng)終于獲得了新一輪融資，但商業(yè)模式遺留下來(lái)的各種后遺癥，也使得負(fù)面新聞層出不窮。從8月開(kāi)始，美團(tuán)外賣就因黑作坊被央視、法制晚報(bào)、新浪財(cái)經(jīng)等媒體接連曝光，并被爆料將通過(guò)自營(yíng)轉(zhuǎn)代理裁員2萬(wàn)人。身處風(fēng)口浪尖的美團(tuán)外賣，很快就在8-10月搬出了訂單量創(chuàng)新高的事，還分了三次宣傳。

新京報(bào)在《O2O燒錢催生刷單“黑洞”》一文中寫道，O2O公司補(bǔ)貼并沒(méi)有進(jìn)入用戶手中很多公司是知道的，刷單也在默許，因?yàn)榻灰讛?shù)據(jù)的需要。

針對(duì)市場(chǎng)上的刷單現(xiàn)象，紅嶺天使創(chuàng)投總經(jīng)理王忠平稱，有些公司剛開(kāi)始不盈利，需要不停地向市場(chǎng)拿錢，投資機(jī)構(gòu)給錢的前提是要看用戶量，而用戶量可以靠刷單增加。這樣一個(gè)循環(huán)過(guò)程，就出現(xiàn)公司默許和縱容刷單甚至公司自己出來(lái)刷單的現(xiàn)象。