市民曾女士在網(wǎng)店購(gòu)買(mǎi)五個(gè)輪胎，賣家發(fā)貨后上傳了韻達(dá)快遞的單號(hào)。三天后，曾女士發(fā)現(xiàn)，本應(yīng)寄往北京的快遞卻被浙江簽收。對(duì)此，賣家和快遞分別給出兩張單號(hào)一樣但收件地址不同的快遞單，這讓曾女士疑惑不解，不知損失誰(shuí)來(lái)負(fù)責(zé)。日前，經(jīng)北京晨報(bào)和淘寶網(wǎng)介入，該烏龍事件最終得以解決。

寄北京卻被浙江簽收

據(jù)曾女士講，9月8日，她在淘寶網(wǎng)一家位于廣東的“銀興汽配城”店內(nèi)購(gòu)買(mǎi)了五個(gè)輪胎，共計(jì)2800元，當(dāng)晚網(wǎng)店發(fā)貨并上傳了韻達(dá)快遞的單號(hào)。9月11日，求貨心切的曾女士查看物流進(jìn)展發(fā)現(xiàn)，物流信息顯示貨物被簽收。對(duì)此，賣家和快遞員的回答更讓曾女士大跌眼鏡，“雙方出示的快遞單上，填寫(xiě)的地址完全不同”。北京晨報(bào)記者通過(guò)她提供的照片看到，網(wǎng)店提供的收貨地為北京，而浙江地區(qū)送貨快遞員手中的單據(jù)上收貨地卻是浙江湖州市，但記者發(fā)現(xiàn)，雙方快遞單尾號(hào)均為2355，通過(guò)韻達(dá)官網(wǎng)查詢，發(fā)貨地為廣東。曾女士說(shuō)，事后雙方各執(zhí)一詞

輪胎超重分件抄錯(cuò)地址

“韻達(dá)怎么會(huì)有兩張同樣單號(hào)的快遞單?網(wǎng)店賣家是不是把別人的運(yùn)單填寫(xiě)了我的地址?貨被別人簽收，我的損失誰(shuí)負(fù)責(zé)?”曾女士疑惑不解。帶著疑問(wèn)，日前，通過(guò)記者和淘寶網(wǎng)介入，韻達(dá)快遞配合調(diào)查后，事情水落石出。原來(lái)，賣家發(fā)貨時(shí)確實(shí)使用了尾號(hào)為2355的快遞單，但由于每單貨物不得超過(guò)30斤，所以快遞收件后需將五個(gè)輪胎分別寄出并重新填寫(xiě)單號(hào)。“韻達(dá)不存在兩張同樣單號(hào)的快遞單，我們通過(guò)監(jiān)控看到，工作人員在重新為每個(gè)輪胎貼快遞單時(shí)，誤將當(dāng)天在該網(wǎng)店取件的另一單地址填寫(xiě)在該單上，導(dǎo)致貨物送錯(cuò)，對(duì)此我們深表歉意。”廣東韻達(dá)客服部負(fù)責(zé)人陳女士為此多次道歉。

賣家已同意全款退買(mǎi)家

陳女士表示，現(xiàn)已聯(lián)系浙江公司看能否將貨品收回，如不能收回，公司也不會(huì)推卸責(zé)任，會(huì)進(jìn)行賠償。此外，淘寶網(wǎng)客服告訴記者，目前，網(wǎng)店賣家已同意先將輪胎全款退給曾女士。