今年春運(yùn)共40天將迎4個(gè)客流高峰首次引入第三方評(píng)價(jià)開(kāi)展?jié)M意度調(diào)查

昨天，記者從2016年春運(yùn)工作動(dòng)員大會(huì)上獲悉，今年春運(yùn)從1月24日開(kāi)始至3月3日結(jié)束，共40天。

據(jù)預(yù)測(cè)，今年春運(yùn)期間進(jìn)出京客流總量預(yù)計(jì)達(dá)4181.9萬(wàn)人次，比去年春運(yùn)增長(zhǎng)約4.5%。

　　繼續(xù)實(shí)行小客車高速免費(fèi)

北京市春運(yùn)辦相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，節(jié)前一周出京客流逐步走高，節(jié)前三天客流達(dá)到最高峰；節(jié)中客流相對(duì)平穩(wěn)；節(jié)后第一個(gè)返程客流高峰主要集中在農(nóng)歷正月初四至初六，第二個(gè)返程客流高峰正月十五前后三天，第三個(gè)返程高峰在春運(yùn)最后一周，學(xué)生、務(wù)工人員與“兩會(huì)”代表抵京時(shí)間重合多種客流交織疊加。

為更好地保障春運(yùn)期間乘客出行，鐵路方面，北京地區(qū)圖定始發(fā)客車達(dá)到475對(duì)，較2015年春運(yùn)節(jié)前增加31對(duì)。民航方面，北京地區(qū)首都機(jī)場(chǎng)和南苑機(jī)場(chǎng)計(jì)劃進(jìn)出港航班7.14萬(wàn)架次，同比增長(zhǎng)2%。

此外，春節(jié)期間繼續(xù)實(shí)行高速公路小客車免費(fèi)通行的政策，將影響500公里范圍內(nèi)的出行結(jié)構(gòu)和出行時(shí)間。除夕前2至3天，高速公路出京方向車流逐漸增多；除夕凌晨至上午，可能會(huì)出現(xiàn)瞬時(shí)的車流高峰。正月初五、初六的高速公路進(jìn)京方向，可能會(huì)出現(xiàn)持續(xù)時(shí)間較長(zhǎng)的車流高峰。

　四火車站繼續(xù)增設(shè)售票窗口

今年春運(yùn)鐵路部門(mén)繼續(xù)提供學(xué)生優(yōu)惠票、務(wù)工人員團(tuán)體票等票種，推行提前60天訂票、提前15天免費(fèi)退票、自助售(取)票機(jī)進(jìn)校園等舉措，同時(shí)市內(nèi)四個(gè)火車站繼續(xù)增設(shè)售票窗口，解決買票難、取票不易的問(wèn)題。

省際客運(yùn)繼續(xù)實(shí)行實(shí)名制聯(lián)網(wǎng)售票，繼續(xù)推行并進(jìn)一步開(kāi)發(fā)“送票上門(mén)”等服務(wù)，重點(diǎn)省際客運(yùn)站根據(jù)需要將適當(dāng)延長(zhǎng)開(kāi)放時(shí)間，在候車室內(nèi)要設(shè)立必要的飲水、取暖、通風(fēng)等設(shè)備，改善旅客候車環(huán)境。>>追問(wèn)

　　1春運(yùn)期間天氣如何？

　　降水量大易現(xiàn)惡劣天氣

根據(jù)氣象部門(mén)預(yù)測(cè)，今年春運(yùn)期間降水量偏大，極易發(fā)生霧霾、雨雪冰凍等惡劣天氣，給鐵路、民航安全正點(diǎn)運(yùn)行帶來(lái)不利影響，旅客疏運(yùn)、應(yīng)急保障將面臨較大壓力。

此外，市氣象部門(mén)通過(guò)《氣象服務(wù)專報(bào)》，及時(shí)發(fā)布天氣預(yù)報(bào)和氣象預(yù)警；通過(guò)廣播、電視、互聯(lián)網(wǎng)、報(bào)紙、手機(jī)短信、96121電話以及長(zhǎng)途汽車站、火車站、機(jī)場(chǎng)等人群密集區(qū)設(shè)立的電子顯示屏等各種手段及時(shí)播發(fā)各類天氣預(yù)報(bào)預(yù)警信息、天氣實(shí)況信息以及生活氣象指數(shù)。

　　2對(duì)服務(wù)不滿怎么辦？

　　可通過(guò)微信等平臺(tái)評(píng)價(jià)

今年起，北京市春運(yùn)辦首次引入第三方評(píng)價(jià)，在2016年春運(yùn)期間委托第三方機(jī)構(gòu)開(kāi)展春運(yùn)滿意度調(diào)查和效果評(píng)估工作。

第三方評(píng)價(jià)機(jī)構(gòu)將依托相關(guān)網(wǎng)站、微信、現(xiàn)場(chǎng)人工調(diào)查和出行服務(wù)平臺(tái)，面向公、鐵、航、城市交通，高速公路服務(wù)領(lǐng)域，廣泛收集群眾意見(jiàn)建議，客觀評(píng)價(jià)春運(yùn)服務(wù)效果，同時(shí)根據(jù)調(diào)查結(jié)果，有針對(duì)性地改進(jìn)春運(yùn)工作。

京華時(shí)報(bào)記者文靜