解碼中國新零售品牌如何在機遇與挑戰中砥礪前行

中新網6月30日電 繼馬云提出新零售概念后，幾大電商巨頭相繼布局線下，一場圍繞線上、線下、物流、數據，關于體驗與效率的革命正在爆發，傳統品牌迎來新的機遇與挑戰。隨著“新零售”模式的逐步落地，傳統品牌在新商業維度下該如何布局？6月28日，瑞金麟集團在中國美國商會舉辦的主題沙龍就此問題展開了探討，瑞云智銳合伙人連昱和瑞金麟電子商務CEO周穎，分別從戰略和戰術的角度為大家撥云見日。

隨著電商與技術的發展，消費場景及客戶體驗變得越來越重要，為消費者提供最佳的購物體驗成為當今零售企業的最核心的訴求。而新零售正是以消費者體驗為中心的數據驅動的泛零售形態，是生產格局和產業生態發展到一定階段的必然產物。“接下來的三年，新業態、新技術、新消費、新服務將會成為企業發展新零售的四大機遇”，那么，新零售時代，企業究竟該如何戰略致勝呢？連昱認為，可以從三個方面著手，首先，以消費者為中心，直擊用戶痛點，深刻洞察消費者偏好及購物行為，為其創造驚喜的購物體驗；其次，從B2C到B2B2C到FRC(工廠到零售商到消費者)構建全渠道體系，打造無縫的零售體驗；最后，進行生態系統創新，整合上下游合作伙伴，重構品牌線下資源及原始能力，逐步建立可持續競爭力。

隨后，周穎以阿里、京東在新零售上的布局為切入點，從運營層面給出了應對之策。

周穎認為，新零售的最大價值在于提升流通效率。以阿里的布局為例，其針對線下零售商推出的解決方案——零售通，未來將深刻改變流通格局。在整個流通鏈路中，對品牌商而言，零售通可以使其終端數據回流，渠道下沉更深。周總還特意提到，對于普遍強品牌弱渠道的外資品牌而言，零售通是一個在渠道端翻盤的機會。但同時，對于分銷密度較高的品牌商而言，零售通也存在沖擊其現有渠道體系的風險，可能受到現有經銷體系的抵制；對經銷商而言，短期可以增加業績，長期卻有被取代的風險。

那么現階段，品牌如何在新零售和傳統經銷體系中找到平衡？周穎說到，“如擔心新零售對原有渠道體系產生沖擊，品牌商可以啟用旗下的子品牌或適應小門店的新SKU進行鋪市嘗試；針對重點經銷保護區域，可以選擇按品牌方要求“屏蔽”新零售；在現有經銷體系抵制情況下，品牌商可以啟用新生渠道力量如既懂電商運營又有經銷實力的服務商來操作新零售；未來，零售通將大大降低鋪市成本，但競爭重心將轉移到門店動銷，如何解讀和分析門店數據、運用地推力量將營銷落地到門店將是重中之重”。

阿里等巨頭在構建自己的商業帝國及生態體系的同時，也為參與其中的零售商、品牌商、服務商等帶來了機遇與挑戰。阿里零售通的發展將出現一段紅利期，先發者將獲得巨量營收。但紅利期過后將會是進一步的品牌集中和利潤空間下降，任何平臺化、透明化的方向必然會帶來優勝劣汰和品牌集中度的上升，品牌將回歸到品牌力和產品力本身的建設，搶占消費者心智資源，以消費者體驗為中心，將變得越來越重要。