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三月新貿(mào)節(jié)在期盼中拉開(kāi)帷幕，縱觀全球外貿(mào)市場(chǎng)，生活和消費(fèi)習(xí)慣已經(jīng)產(chǎn)生質(zhì)變。跨境B端買(mǎi)家和賣(mài)家匯集數(shù)字化平臺(tái)，將進(jìn)行為期一個(gè)月的狂歡。春節(jié)過(guò)后，外貿(mào)企業(yè)紛紛復(fù)工，進(jìn)入備戰(zhàn)蓄水期，如何在這場(chǎng)鏖戰(zhàn)中保持競(jìng)爭(zhēng)力，是每一個(gè)B端賣(mài)家關(guān)注的焦點(diǎn)。

01

釘課學(xué)員，并驅(qū)爭(zhēng)先

通過(guò)制定3月新貿(mào)節(jié)銷(xiāo)售目標(biāo)和業(yè)績(jī)拆解，外貿(mào)企業(yè)需要組織員工學(xué)習(xí)，提升團(tuán)隊(duì)競(jìng)爭(zhēng)力。為了讓更多外貿(mào)企業(yè)參與其中，釘課在2月份發(fā)起一場(chǎng)促學(xué)活動(dòng)——「七天解鎖外貿(mào)新技能，掌握采購(gòu)節(jié)爆單密碼」。

2月21日-2月28日，一共有20余家外貿(mào)企業(yè)，近50人參與，完成了共87次學(xué)習(xí)打卡。經(jīng)過(guò)活動(dòng)數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)及打卡內(nèi)容評(píng)分，釘課選出一、二、三等獎(jiǎng)共3名，優(yōu)秀獎(jiǎng)2名，參與獎(jiǎng)5名。對(duì)應(yīng)獎(jiǎng)勵(lì)課程延時(shí)學(xué)習(xí)福利和暖心禮物。

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業(yè)務(wù)人員 Jenny

今日學(xué)習(xí)了teco老師的如何高效回復(fù)詢盤(pán)，內(nèi)容干貨滿滿。解決了因回復(fù)了客戶，但客戶不愿意再跟你溝通下去的難題，其實(shí)也學(xué)過(guò)幾次了，每次都有不一樣的感受...

業(yè)務(wù)人員 Connie

學(xué)習(xí)中對(duì)FAB法理解最深，也是我們學(xué)習(xí)后運(yùn)用最普通的一招。后來(lái)我結(jié)合了華為銷(xiāo)售秘訣中的E。形成了FABE!附上我通過(guò)這個(gè)公式快速成交的一個(gè)樣品客戶的聊天記錄！學(xué)習(xí)讓我以及我們的團(tuán)隊(duì)受益匪淺！

業(yè)務(wù)人員 Vicky

今天學(xué)習(xí)了David 老師分享的如何將小B客戶培養(yǎng)成大客戶：引進(jìn)來(lái)，再鎖住他。通過(guò)學(xué)習(xí)之后發(fā)現(xiàn)自己以前用的都是很通俗的辦法，成交率不高，David 老師的方法很實(shí)用且能夠馬上落地，學(xué)會(huì)了多面體法則，這個(gè)法則既能夠鎖住客戶又能夠培養(yǎng)成大客戶。

業(yè)務(wù)人員 Snow

和客戶初次接觸的時(shí)候，要抓住客戶的興趣建立聯(lián)系，在溝通過(guò)程中，要堅(jiān)持不降價(jià)，給客戶說(shuō)服務(wù)和質(zhì)量，遇到客戶的差評(píng)，盡快進(jìn)行售后處理，并且告訴客戶我們已經(jīng)解決了問(wèn)題！

運(yùn)營(yíng)人員 小蔣

更新后的課程跟隨了阿里的更新，學(xué)到了流量分層，鞏固了爆品和實(shí)力優(yōu)品的重要性，打造爆品實(shí)力優(yōu)品勢(shì)在必行!

廣州捷開(kāi)五金制品有限公司

業(yè)務(wù)人員 Taylor

今天學(xué)習(xí)了詢盤(pán)的跟進(jìn)，比較印象深刻的是關(guān)于電話，視頻的溝通。覺(jué)得自己需要調(diào)整以及學(xué)習(xí)的幾點(diǎn)：

1. 主動(dòng)向新詢盤(pán)客戶提出邀約，以加深印象；

2. 簡(jiǎn)單的目標(biāo)市場(chǎng)的問(wèn)候語(yǔ)，以在電話開(kāi)始拉近距離；

3. 掛掉電話前再次重復(fù)自己的來(lái)歷（之前和客戶通電話都沒(méi)有做這個(gè)動(dòng)作，其實(shí)讓客戶留下印象，記得找我下單才是關(guān)鍵）。

加油！感恩！

業(yè)務(wù)人員 Grace

心得分享：收到詢盤(pán)的時(shí)候可以不那么著急回復(fù)客戶，在弄清楚客戶需求之前先將客戶的信息read it twice. 不同的詢盤(pán)有不同的應(yīng)對(duì)方法，跟客戶產(chǎn)生對(duì)話時(shí)要先解答客戶的疑慮，再提出自己的看法。

這章總結(jié)起來(lái)就是：

1. 切記答非所問(wèn)；

2. 我們和客戶聊天的主要目的是拿到想要知道的信息，客戶沒(méi)有正面回應(yīng)時(shí)換個(gè)方法多問(wèn)幾遍 3. 事情做細(xì)致、展現(xiàn)自己的專(zhuān)業(yè)。

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業(yè)務(wù)人員 Ryan

今天學(xué)習(xí)了站內(nèi)站外自主開(kāi)發(fā)客戶的對(duì)比。

業(yè)務(wù)人員 Amanda

如何激活客戶閱讀你的郵件？天時(shí)地利人和。

業(yè)務(wù)人員 Nancy

如何處理談判后期客戶出現(xiàn)的問(wèn)題，比如客戶沒(méi)有預(yù)算對(duì)我們?nèi)鄙傩湃蔚葐?wèn)題。

業(yè)務(wù)人員 Ashley

客戶背景調(diào)查非常重要，節(jié)省時(shí)間，利于判斷客戶是否是有意向的，放更大的精力在重點(diǎn)客戶上。

02

持續(xù)學(xué)習(xí)，賦能組織

學(xué)習(xí)并非易事。釘課致力于從外貿(mào)企業(yè)需求出發(fā)，立足業(yè)務(wù)痛點(diǎn)和個(gè)人實(shí)際，傳遞出高效、干貨的實(shí)用內(nèi)容。在外貿(mào)企業(yè)員工和釘課共創(chuàng)的過(guò)程中，我們深刻感受到外貿(mào)人追求卓越的執(zhí)行力，新時(shí)代企業(yè)對(duì)于員工的激勵(lì)與關(guān)懷。

三月新貿(mào)節(jié)如約而至，外貿(mào)企業(yè)各代表團(tuán)隊(duì)紛紛助威加油，立志達(dá)成出色的業(yè)績(jī)?nèi)蝿?wù)。釘課也將在3月邀請(qǐng)國(guó)際貿(mào)易實(shí)戰(zhàn)談判專(zhuān)家—?jiǎng)⒑评蠋煟Υ蠹页山挥唵危瑧?zhàn)出輝煌。

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釘課介紹

深圳市釘課教育科技有限公司，是一家跨境電商在線教育機(jī)構(gòu)，也是阿里巴巴華南地區(qū)的線上培訓(xùn)服務(wù)商。

釘課致力于用一套EDS內(nèi)訓(xùn)系統(tǒng)，構(gòu)建高效健全的內(nèi)訓(xùn)制度，把外貿(mào)全流程的知識(shí)賦能給每個(gè)中小外貿(mào)企業(yè)、每個(gè)外貿(mào)員工。讓企業(yè)用低成本的培訓(xùn)工具，應(yīng)對(duì)高風(fēng)險(xiǎn)的外部環(huán)境，從而更快實(shí)現(xiàn)組織的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。

釘課成立至今，已開(kāi)展直播課110+場(chǎng)，學(xué)員覆蓋12W+人次；自主舉辦1000+人峰會(huì)，幫助3100+家企業(yè)搭建內(nèi)訓(xùn)平臺(tái)；擁有超過(guò)100個(gè)社群，深度合作講師26人，全國(guó)76個(gè)合作伙伴，培養(yǎng)了8000+跨境營(yíng)銷(xiāo)人才。

釘課的愿景是幫助10萬(wàn)外貿(mào)企業(yè)搭建內(nèi)訓(xùn)體系，扶持中小外貿(mào)企業(yè)實(shí)現(xiàn)“品牌出海”的任務(wù)，讓中國(guó)本土品牌走向世界。