消費(fèi)教育貸、培訓(xùn)貸怎么撤銷

封面新聞?dòng)浾?吳冰清

興致勃勃報(bào)了課，以為學(xué)習(xí)三個(gè)月就兼職接單，走上人生巔峰，然而，不但技能沒學(xué)到，還背上了貸款……

在成都市消委會(huì)發(fā)布的2023年十大消費(fèi)維權(quán)典型案例中，記者注意到這個(gè)涉及職業(yè)技能培訓(xùn)的案例。據(jù)了解，職業(yè)技能培訓(xùn)類投訴已成為全年消費(fèi)投訴熱點(diǎn)，就在日前，成都有19家職業(yè)技能培訓(xùn)企業(yè)還因?yàn)槎啻伪煌对V被成都市消委會(huì)和成都高新區(qū)消協(xié)約談。

貸款6780報(bào)名課程 技能沒學(xué)到還擔(dān)上了違約金

當(dāng)下，在普遍存在的焦慮心態(tài)之下，成人編程教育市場火熱。張先生也被“高收益”的宣傳吸引，通過成都趣職科技有限公司老師報(bào)名了該機(jī)構(gòu)python課程。

推銷人員的口中，這項(xiàng)技能易上手、應(yīng)用廣，而張先生也不存在學(xué)費(fèi)壓力，“可以用兼職賺的錢還款（學(xué)費(fèi)）。學(xué)習(xí)三個(gè)月可以兼職接單，一個(gè)單子有300至1000元不等。”

于是，張先生交了100元報(bào)名費(fèi)，并且在該機(jī)構(gòu)誘導(dǎo)下開通教育貸，貸款金額6780元。然而，學(xué)習(xí)后，張先生卻發(fā)現(xiàn)課程質(zhì)量差，通過短期學(xué)習(xí)就達(dá)到兼職賺錢的水平很難，也根本達(dá)不到商家宣傳的高收益。

到2023年11月，張先生沒有接到過一單兼職，而他還因未及時(shí)還款，被要求支付違約金。想要賺錢，卻先賠上了錢，張先生無法接受，要求退課退款解除分期，但機(jī)構(gòu)卻拖著不予處理。

最終，張先生向成都高新區(qū)消協(xié)投訴。在消協(xié)工作人員的調(diào)解下，該機(jī)構(gòu)同意為張先生取消剩余未繳納的5085元分期，雙方簽訂了解除協(xié)議。

職業(yè)技能培訓(xùn)類投訴多 “低投入高收益”別輕信

用不確定的就業(yè)（兼職）市場前景引誘消費(fèi)者報(bào)名，卻對(duì)服務(wù)資源（師資）、服務(wù)過程（課程設(shè)計(jì)）等重點(diǎn)問題模糊其辭，上海市匯業(yè)（成都）律師事務(wù)所律師張宇認(rèn)為，這是避重就輕擴(kuò)大服務(wù)的結(jié)果。“根據(jù)《民法典》第五百七十七條，經(jīng)營者因提供的培訓(xùn)服務(wù)的效果與宣傳不符，應(yīng)當(dāng)依法滿足消費(fèi)者的退課退款要求。”張宇說。

記者從成都市消委會(huì)了解到，職業(yè)技能培訓(xùn)類投訴已成為全年消費(fèi)投訴熱點(diǎn)之一。易遭受侵權(quán)的消費(fèi)群體主要是有就業(yè)需求和自我提升需求的人群，涉及短視頻運(yùn)營、網(wǎng)上開店、播音配畫等多個(gè)培訓(xùn)領(lǐng)域。

3月13日下午，成都市消委會(huì)和成都高新區(qū)消協(xié)聯(lián)合約談了19家職業(yè)技能培訓(xùn)企業(yè)，這些企業(yè)在2023年5月至2024年2月期間多次被投訴，投訴多問題涉及虛假宣傳、服務(wù)質(zhì)量差、誘導(dǎo)辦理分期貸款、無培訓(xùn)資質(zhì)等。

“不良商家往往依托互聯(lián)網(wǎng)直播營銷等手段制造輕松賺快錢、低投入高收益假象引誘消費(fèi)者，也擾亂了培訓(xùn)市場秩序。”成都市消委會(huì)相關(guān)負(fù)責(zé)人提醒消費(fèi)者，需冷靜面對(duì)商家的推銷，注意合同約定培訓(xùn)效果、避免線下交易和私下付款以減少消費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)。

【如果您有新聞線索，歡迎向我們報(bào)料，一經(jīng)采納有費(fèi)用酬謝。報(bào)料微信關(guān)注：ihxdsb，報(bào)料QQ：3386405712】