招標文件中服務承諾書怎么寫_招標文件信譽承諾書怎么寫
保潔服務承諾
我公司如能為貴方提供現(xiàn)場保潔服務，我公司將鄭重承諾并保證：
1、 依照招標文件和合同要求按期優(yōu)質(zhì)完成服務范圍之所有項目；
2、 所有清潔員工嚴格遵守貴方有關制度，并按貴方要求統(tǒng)一著裝；
3、 所有參加清潔作業(yè)的員工，均受過專業(yè)培訓并合格，保證嚴格按照日常清潔執(zhí)行標準及工作規(guī)程進行
4、 我們保守在投標和合同執(zhí)行整體過程中，可能涉及的貴方的商業(yè)秘密。
5、 保證所使用的清潔劑為環(huán)保型清潔劑（中性、全能、無毒）。
6、 如遇特殊情況需突擊作業(yè)，我公司工作人員隨叫隨到，在重要衛(wèi)生檢查評比時，將派專人定點作業(yè)，領導定時巡查，確保檢查評比達標。
（一）保潔質(zhì)量及服務承諾
1、 公共區(qū)域：無塵土、無污漬、地面無垃圾
2、 樓道：無明灰、無垃圾、無污染物、地面磚潔凈、明亮、扶手欄桿無灰塵、潔凈
3、室內(nèi)保潔
1）室內(nèi)天花板、通風口、內(nèi)嵌式燈飾反光板（碗）等表面無灰塵、無污垢 。
2)天花板四邊及四角、百葉窗式通風口、內(nèi)嵌式燈飾內(nèi)無蜘蛛網(wǎng)。
3)天花板平面色澤柔和、質(zhì)感強。
4)通風口鋁合金百葉窗有金屬感、色澤泛白柔和。
5)內(nèi)嵌式燈飾的燈泡無灰塵、污垢、反光板（碗）有較強的反光。
6)墻面、柱面表面無污垢、污漬、水跡、水漬、手印及其他印跡。
7)墻面、柱面拼接縫隙無污垢。
8)墻面所有凹凸的上下平面及立面無灰塵、污垢。
9)玻璃表面清潔明亮，無灰塵、污漬、污垢、水漬、水跡、手印及其他印跡。
10)金屬門框、門套、拉手表面無灰塵、污漬、污垢、水漬、水跡、手印及其他印跡。
11)木質(zhì)門框、門套表面無灰塵、污垢、水跡等留存。
12)玻璃與門框接合處的縫隙無灰塵、污垢、尤其是四只角處。
13)門框與門套的連接處鉸鏈處，旋轉(zhuǎn)門的中軸處，自動開啟門的上下軌跡凹凸槽內(nèi)無灰塵、污垢。
14)理石及瓷磚地面無污漬、痰漬、印漬，光潔明亮；
4、衛(wèi)生間標準：
1) 地面無污漬、污垢、水漬、水跡。
2) 小便器下方地面無尿漬產(chǎn)生。
3) 墻角、坐廁后側(cè)、坐廁隔屏板下方等地板死角處無污垢，污漬。
4) 地板釉面磚色澤光亮，無損傷。
5) 墻面無灰塵、污漬、污垢、水漬、水跡、印跡等，墻釉面光亮、無損傷。
6) 門、門套無污垢、水跡、水漬。
（二）日常保潔具體操作步驟
1、 室內(nèi)天花板、通風口、內(nèi)嵌式燈飾清潔保養(yǎng)操作步驟：
1） 用雞毛撣清掃蜘蛛網(wǎng)、灰塵。
2） 用浸過全能清潔劑的濕抹布擦拭、清除污垢、再用干燥、潔凈吸水毛巾擦拭。
3） 對清掃、擦拭不到的死角，用老虎夾夾抹布進行除塵。
2、室內(nèi)大理石、花崗巖墻面、柱面清潔保養(yǎng)操作步驟：
1） 用抹水器或中軟性擦片擦拭墻面。
2） 用刮水器將污水刮干凈。
3） 用干毛巾擦拭，使表面光澤明亮。
室內(nèi)：
1） 室內(nèi)天花板、通風口、內(nèi)嵌式燈飾反光板（碗）等表面無灰塵、無污垢 。
2） 天花板四邊及四角、百葉窗式通風口、內(nèi)嵌式燈飾內(nèi)無蜘蛛網(wǎng)。
3） 天花板平面色澤柔和、質(zhì)感強。
4） 通風口鋁合金百葉窗有金屬感、色澤泛白柔和。
5） 內(nèi)嵌式燈飾的燈泡無灰塵、污垢、反光板（碗）有較強的反光。
6） 墻面、柱面表面無污垢、污漬、水跡、水漬、手印及其他印跡。
7） 墻面、柱面拼接縫隙無污垢。
8） 墻面所有凹凸的上下平面及立面無灰塵、污垢。
3、 室內(nèi)旋轉(zhuǎn)門、直拉門、自動開啟門等玻璃及不銹鋼清潔保養(yǎng)質(zhì)量標準：
1） 玻璃表面清潔明亮，無灰塵、污漬、污垢、水漬、水跡、手印及其他印跡。
2） 金屬門框、門套、拉手表面無灰塵、污漬、污垢、水漬、水跡、手印及其他印跡。
3） 木質(zhì)門框、門套表面無灰塵、污垢、水跡等留存。
4） 玻璃與門框接合處的縫隙無灰塵、污垢、尤其是四只角處。
5） 門框與門套的連接處鉸鏈處，旋轉(zhuǎn)門的中軸處，自動開啟門的上下軌跡凹凸槽內(nèi)無灰塵、污垢。
6） 金屬拉手下部無污垢。
4、 室內(nèi)木質(zhì)墻面、墻裙清潔保養(yǎng)質(zhì)量標準：
1） 墻面、墻裙面無灰塵、污漬、污垢、水跡、水漬、手印及其他印跡。
2） 墻面雕花立體部位的空隙中無灰塵、污垢。
3） 墻裙沿和下部踢腳板上沿平面及凹凸面，無灰塵、污垢、水漬。
5、 室內(nèi)墻紙、貼墻布表面清潔保養(yǎng)質(zhì)量標準：
1） 墻紙、墻布表面無灰塵、污漬、污垢、印跡。
2） 墻紙、貼墻布表面凹凸、發(fā)泡面的立體圖案里無污垢。
3） 清潔保養(yǎng)后，墻紙、墻布表面無水跡和潮濕現(xiàn)象。
4） 墻紙、貼墻布無膠落、破損和擦痕。
5） 墻紙、貼墻布表面色澤鮮艷，有光澤、質(zhì)感、立體感強。
6、 室內(nèi)玻璃、金屬結(jié)構(gòu)框的清潔保養(yǎng)質(zhì)量標準：
1） 室內(nèi)玻璃清潔、無灰塵、污漬、水跡、水漬、手印及其它印跡。
2） 室內(nèi)玻璃與金屬結(jié)構(gòu)框之間的縫隙無污垢存在。
3） 室內(nèi)玻璃拼接處的耐候硅酮密封膠縫表面無污垢。
4） 室內(nèi)金屬結(jié)構(gòu)框的立面、平面上無污垢、污漬、灰塵、水跡、水漬、手印及其它印跡。
5） 室內(nèi)金屬結(jié)構(gòu)與墻面、窗臺立面、平面接縫處的縫隙內(nèi)，無污垢、灰塵。
7、 室內(nèi)金屬裝飾板墻面、柱面清潔保養(yǎng)質(zhì)量標準：
1） 墻面、柱面表面無灰塵、污漬、污垢、水漬、水跡、手印及其它印跡。
2） 墻面、柱面拼接縫隙中無污垢。
3） 墻面所有凹凸面的上下平面、立面無灰塵污垢。
4） 拼接伸縮縫中的耐候硅酮密封膠表面無污垢。
5） 金屬表面有光澤。亞光處理表面有凝重質(zhì)感，鏡面處理表面有強烈反光。
6） 金屬表面無劃傷，沒有碰撞的痕跡。
8、 室內(nèi)涂料表面清潔保養(yǎng)質(zhì)量標準：
1） 涂料表面無灰塵、污漬、污垢、印跡。
2） 墻面光潔、不粗糙、無擦痕、掉皮。
3） 墻面涂料色澤鮮艷、無色差、質(zhì)感強。
9、 地毯清潔保養(yǎng)質(zhì)量標準：
1） 地毯表面無污漬、口香膠殘留。
2） 地毯絨面內(nèi)無灰塵
3） 地毯表面色澤鮮亮，色彩一致，無漏洗現(xiàn)象。
4） 地毯干燥，地毯絨面蓬松，梳理整齊，有彈性，有質(zhì)感。
10、地板清潔打蠟，地板打蠟層拋光保養(yǎng)質(zhì)量標準：
（本標準中的地板包括花崗巖、大理石、水磨石、人造大理石地板、木地板、PVC塑料地板、地磚地板、涂料覆蓋混凝土地板）
1） 清洗起蠟潔凈，干燥后涂蠟。
2） 蠟面下無隱顯有污垢。
3） 蠟面應均勻覆蓋，無漏涂之處和蠟面氣泡存在。
4） 蠟面平滑豐滿、光澤柔和、質(zhì)感凝重。
5） 拋光蠟面無污垢、污漬。
6） 塵推保養(yǎng)后蠟面無灰塵。
7） 蠟面拋光均勻，無拋光擦痕。
8） 拋光后蠟面細膩，光澤感強。
11、衛(wèi)生間清潔保養(yǎng)質(zhì)量標準：
1） 地板無污漬、污垢、水漬、水跡。
2） 小便器下方地板無尿漬產(chǎn)生。
3） 墻角、坐廁后側(cè)、坐廁隔屏板下方等地板死角處無污垢，污漬。
4） 地板釉面磚色澤光亮，無損傷。
5） 墻面無灰塵、污漬、污垢、水漬、水跡、印跡等，墻釉面澤光亮、無損傷。
6） 門、門套無污垢、水跡、水漬。
（三）現(xiàn)場日常保潔具體操作步驟
1、 室內(nèi)天花板、通風口、內(nèi)嵌式燈飾清潔保養(yǎng)操作步驟：
1） 用雞毛撣清掃蜘蛛網(wǎng)、灰塵。
2） 用浸過全能清潔劑的濕抹布擦拭、清除污垢、再用干燥、潔凈吸水毛巾擦拭。
3） 對清掃、擦拭不到的死角，用老虎夾夾抹布進行除塵。
2、室內(nèi)大理石、花崗巖墻面、柱面清潔保養(yǎng)操作步驟：
1） 用抹水器或中軟性擦片擦拭墻面。
2） 用刮水器將污水刮凈。
3） 用干毛巾擦拭，使表面光澤明亮。
服務承諾：
1、快捷及時：動作快捷，清理及時。
2、徹底潔凈：不遺漏死角，不敷衍了事。
3、統(tǒng)一協(xié)調(diào)：與甲方工作人員協(xié)調(diào)到位，甲方相關負責人檢查保潔工作有問題及時改正、補救。各保潔員協(xié)調(diào)一致，既獨立作業(yè)，又相互協(xié)作。
4、安全到位：愛護甲方財物，防止消防隱患，遵守法律法規(guī)。
5、文明節(jié)約：遇到業(yè)主，微笑，禮貌。主動避讓業(yè)主行走，一切以甲方利益為先。節(jié)約成本，節(jié)約資源，為甲方省心服務。
