筆不能寫了怎么辦;如果筆寫不出來了怎么辦

張師傅是一名外賣員

平時在杭州西湖區文一西路附近工作

負責配送餓了么平臺的外賣訂單

9月29號

他接到一個送到杭州大華西溪風情小區的訂單

張師傅：我當時接了兩個單子，最后一個送到這邊，地址就是按照寫的大華西溪風情河沿別墅。因為我經常送，這個地方比較熟悉，結果送到這，一看訂單上顯示異常，顯示顧客距離這還有1.8公里。

張師傅說

當時那個訂單的收貨地點

是小區“沿河別墅”和門牌號

他認識路

沒有根據導航走

東西也順利送到了客戶的手上

張師傅：我打通電話，顧客接通之后，馬上就開門了，然后把大門開了，里面有小門，一個男士出來取的。我還說你這個定位怎么送到了還顯示在別處，顧客跟我解釋，可能在車上下的訂單，留的家里面地址，系統把他定位定別處去了。

張師傅介紹

根據他以往的經驗

遇到這種情況后

只需要拍攝送達地址門頭并報備

就不會出現問題

不過后來他接到了超距點送達的處罰通知

被扣了10元

申訴后仍然沒有通過

張師傅：以前不會出現問題，提交了拍了門頭，跟地址相符的不會出現疑問，但這次就說審核不通過，就出現罰單，而且顯示不能進行第二遍申訴。

張師傅后來只能聯系

平臺人工客服進行反饋

經過多次反饋

對方回復進行人工復審

最終他的這筆罰單被取消了

免罰原因一欄寫著“客服人工剔除”

張師傅說

處理這件事耽誤了自己不少時間

平臺方也沒有告訴他

罰單取消的具體原因

他希望平臺方能對他進行說明

記者把張師傅的情況反映給平臺方后

有工作人員回復

與騎手溝通后已剔除扣罰

定位位置與送達地址不符

屬于用戶定位不準

騎手需報備定位不準后

拉取正確位置進行點擊