培訓(xùn)新員工方法和步驟_新員工培訓(xùn)方案范文大全

1.選擇培訓(xùn)與開發(fā)評估者

評估者主要分為內(nèi)部評估者與外部評估者。內(nèi)部評估者來自組織內(nèi)部，可屬于企業(yè)專門從事評估的部門，也可能臨時從其他部門抽調(diào)出來從事該項目的評估工作。外部評估者是來自組織之外的評估工作者，如來自大學(xué)、研究機(jī)構(gòu)或?qū)ｉT的評估咨詢公司。從被評估項目的特點、評估的內(nèi)容和目的。以及評估者本身所具有的優(yōu)勢和弱點等幾方面來進(jìn)行選擇。

選擇培訓(xùn)與開發(fā)評估者是指選擇受訓(xùn)者的上下級、客戶，甚至培訓(xùn)管理者，讓他們對受訓(xùn)者的培訓(xùn)與開發(fā)效果進(jìn)行評價。這樣可以從不同角度有效地了解受訓(xùn)者的工作態(tài)度或其培訓(xùn)后行為的改變。值得注意的是，各類評估者對評估標(biāo)準(zhǔn)的認(rèn)識容易摻雜許多主觀因素。為了獲得客觀公正的認(rèn)識，必要時應(yīng)當(dāng)對評估者進(jìn)行短期培訓(xùn)，統(tǒng)一評估標(biāo)準(zhǔn)，這對于提高評估質(zhì)量會有很大幫助。

內(nèi)部評估者的優(yōu)勢在于對培訓(xùn)與開發(fā)項目的運作過程、有關(guān)項目執(zhí)行者的情況及培訓(xùn)與開發(fā)項目提出的原因等方面比較了解。另外，內(nèi)部評估者可借助內(nèi)部關(guān)系，容易取得培訓(xùn)與開發(fā)項目有關(guān)人員的信任、合作與支持，這都有利于評估者獲得全面而敏感的信息，把握問題的關(guān)鍵。外部評估者的優(yōu)勢在于對評估過程中遇到的技術(shù)難題有較強(qiáng)的處理能力，能比較熟練地進(jìn)行評估的操作。此外，外部評估者在對培訓(xùn)中存在的問題反映上比較客觀，不受內(nèi)部關(guān)系的影響。

2.選定培訓(xùn)與開發(fā)評估的對象

培訓(xùn)與開發(fā)的最終目的就是為企業(yè)創(chuàng)造價值。由于培訓(xùn)與開發(fā)的需求呈增長的趨勢，因而實施培訓(xùn)與開發(fā)的直接費用和間接費用也在持續(xù)攀升，因此不一定要對所有的培訓(xùn)與開發(fā)進(jìn)行評估。主要應(yīng)針對以下情況進(jìn)行有不同側(cè)重點的評估：

（1）新開發(fā)的課程應(yīng)著重于培訓(xùn)與開發(fā)需求、課程設(shè)計、應(yīng)用效果等方面；

（2）新教師的課程應(yīng)著重于教學(xué)方法、質(zhì)量等綜合能力方面；

（3）新的培訓(xùn)開發(fā)方式應(yīng)側(cè)重于課程組織，教材、課程設(shè)計和應(yīng)用效果等多個方面。

選定評估對象，才能有效地針對這些具體的評估對象設(shè)計有效的問卷、、訪談提綱等。

3.確定評估層次和內(nèi)容

培訓(xùn)與開發(fā)評估層次的確定是培訓(xùn)與開發(fā)評估的一個重要環(huán)節(jié)。可應(yīng)用柯克帕特里克的四層級分析模型，即反應(yīng)層、學(xué)習(xí)層、行為層和結(jié)果層。因為參加一次這樣的培訓(xùn)對受訓(xùn)者的行為和組織效率不可能立刻產(chǎn)生明顯的效果，所以，一般可將本次評估的層次確定在前兩個層次，即反應(yīng)層和學(xué)習(xí)層。

4.選擇評估內(nèi)容和指標(biāo)

培訓(xùn)與開發(fā)評估的全過程，包括培訓(xùn)與開發(fā)前的評估、培訓(xùn)與開發(fā)中的評估和培訓(xùn)與開發(fā)后的評估三個具體階段，其相應(yīng)的評估內(nèi)容和指標(biāo)如下。

（1）培訓(xùn)與開發(fā)前的評估

主要內(nèi)容包括：①培訓(xùn)與開發(fā)需求的整體評估；②培訓(xùn)與開發(fā)對象的知識、技能和工作態(tài)度評估；③培訓(xùn)與開發(fā)對象的工作成效及其行為評估；④培訓(xùn)與開發(fā)計劃的可行性評估。

（2）培訓(xùn)與開發(fā)中的評估

主要內(nèi)容包括：①培訓(xùn)活動參與狀況的評估，包括目標(biāo)群體的確認(rèn)、培訓(xùn)項目的覆蓋效率、培訓(xùn)對象參與熱情和持久性等；②培訓(xùn)內(nèi)容的評估，包括培訓(xùn)課程的構(gòu)成、培訓(xùn)強(qiáng)度、培訓(xùn)量、培訓(xùn)頻率和時間安排等；③路訓(xùn)進(jìn)度與中間效果的評估，包括培訓(xùn)組織準(zhǔn)備工作評估、受訓(xùn)者參與情況評估、培訓(xùn)內(nèi)容和形式的評估、培訓(xùn)師和培訓(xùn)工作人員評估以及培訓(xùn)設(shè)備設(shè)置和應(yīng)用評估等；④培訓(xùn)環(huán)境的評估；⑤培訓(xùn)機(jī)構(gòu)及培訓(xùn)師的評估，包括培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的規(guī)模和結(jié)構(gòu)特征、內(nèi)部分工狀況、服務(wù)網(wǎng)點分布、領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制以及溝通能力和協(xié)調(diào)機(jī)制，培訓(xùn)師的素質(zhì)和能力，培訓(xùn)課程的安排和培訓(xùn)師的工作態(tài)度等。

（3）培訓(xùn)與開發(fā)后的效果評估

主要內(nèi)容包括：①培訓(xùn)目標(biāo)達(dá)成情況的評估；②實施培訓(xùn)效果效益的綜合評估；③培訓(xùn)主管工作績效的評估；④受訓(xùn)者知識技能的提高與接受培訓(xùn)的相關(guān)度評估。

評估工作中，通過建立培訓(xùn)與開發(fā)評估指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)體系，對員工培訓(xùn)與開發(fā)是否達(dá)到了預(yù)期的目標(biāo)、培訓(xùn)與開發(fā)計劃是否有效地實施等進(jìn)行全面的檢查、分析和評價，然后將評估結(jié)果反饋給主管部門，作為以后制訂修訂員工培訓(xùn)與開發(fā)計劃，以及進(jìn)行培訓(xùn)與開發(fā)需求分析的依據(jù)。

5.建立培訓(xùn)與開發(fā)評估數(shù)據(jù)庫

進(jìn)行培訓(xùn)與開發(fā)評估之前，培訓(xùn)主管必須將培訓(xùn)與開發(fā)前后發(fā)生的數(shù)據(jù)收集齊備，因為培訓(xùn)與開發(fā)數(shù)據(jù)是評估的對象。培訓(xùn)與開發(fā)的數(shù)據(jù)按照是否用數(shù)字衡量的標(biāo)準(zhǔn)可以分為兩類：硬數(shù)據(jù)和軟數(shù)據(jù)。硬數(shù)據(jù)是對改進(jìn)情況的主要衡量標(biāo)準(zhǔn)，以比例的形式出現(xiàn)，是易于收集的事實數(shù)據(jù)，可以分為產(chǎn)出、質(zhì)量、成本和時間四大類，它們都是具有代表性的業(yè)績衡量標(biāo)準(zhǔn)。在難以得到硬數(shù)據(jù)的情況下，軟數(shù)據(jù)就很有意義。常用的軟數(shù)據(jù)可以歸納為：工作習(xí)慣、氛圍、新技能、發(fā)展、滿意度和主動性。

在適當(dāng)?shù)臅r候就要收集數(shù)據(jù)，預(yù)先確定的數(shù)據(jù)收集進(jìn)度計劃也要到位。確定周密的評估計劃并不困難，但是，如果不能在適當(dāng)?shù)臅r候收集到所需要的數(shù)據(jù)，評估計劃就達(dá)不到預(yù)期的效果。有各種各樣的數(shù)據(jù)收集方法可以用于此收集數(shù)據(jù)的過程。當(dāng)適時地收集到所需的信息后，就要按照預(yù)先設(shè)計好的表格整理信息，形成評估數(shù)據(jù)庫，使用諸如SPSS等分析軟件進(jìn)行數(shù)據(jù)分析。

6.確定方案及測試工具

提出并確定一套適合的評估實施方案，選擇適合的測試工具是培訓(xùn)與開發(fā)評估的一項重要工作內(nèi)容。評估方案構(gòu)建了整個評估過程的框架，測試工具則提供收集數(shù)據(jù)、獲取信息的途徑。評估方案、測試工具和培訓(xùn)與開發(fā)項目、培訓(xùn)與開發(fā)對象的匹配程度直接決定了培訓(xùn)與開發(fā)評估能否取得成功。

選擇評估方法的過程回答了如何對學(xué)習(xí)環(huán)境、受訓(xùn)者和培訓(xùn)內(nèi)容實施評估這一問題，因為評估方法的選擇必須適合數(shù)據(jù)的類型。評估方法的類型包括課程前后的測試，受訓(xùn)者的反饋意見，對受訓(xùn)者進(jìn)行的培訓(xùn)后跟蹤、采取的行動計劃以及績效的完成情況等，應(yīng)針對不同的評估內(nèi)容選擇相應(yīng)的評估方法。

評估方案設(shè)計階段實際上是評估者利用自己的知識和經(jīng)驗，并結(jié)合實際的評估情景進(jìn)行選擇的過程。在選定評估對象和完善評估數(shù)據(jù)庫之后，評估者將面臨選擇恰當(dāng)?shù)脑u估形式問題，只有在確定評估形式的基礎(chǔ)上，才能設(shè)計出合理的評估方案并選擇正確的測試工具，同時對評估的時機(jī)和進(jìn)度作出準(zhǔn)確的判斷。評估形式的選擇以評估的實際需要以及這種評估形式所具有的特點為依據(jù)。

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