迪士尼門(mén)票網(wǎng)上預(yù)訂;香港迪士尼門(mén)票網(wǎng)上預(yù)訂

“上海迪士尼門(mén)票快速通行證尊享卡，豪華12大項(xiàng)目免排隊(duì)，最便宜的只要599元”——看到這樣的產(chǎn)品信息，對(duì)于假期想來(lái)上海的游客而言，是不是很心動(dòng)？上海迪士尼樂(lè)園度假區(qū)官方小程序顯示，自9月28日起，樂(lè)園單日成人票定價(jià)已經(jīng)要599元甚至更多。如果買(mǎi)了上述服務(wù)，不用多花錢(qián)，還能用更少的時(shí)間體驗(yàn)更多的項(xiàng)目，不是很劃算嗎？

記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，“599元快速通行證尊享卡”只是噱頭。隨著假期臨近，部分商家、“黃牛”利用信息不對(duì)稱(chēng)，捏造了“優(yōu)惠票”“預(yù)約票”等商品通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)兜售，甚至將免費(fèi)的預(yù)約服務(wù)標(biāo)價(jià)為門(mén)票，誤導(dǎo)游客。

“599元快速通行證”看得到買(mǎi)不到

很多在線(xiàn)旅游平臺(tái)（下稱(chēng)“OTA平臺(tái)”）上，都有名為“上海迪士尼VIP服務(wù)”的商品在售。大部分將樂(lè)園門(mén)票與園內(nèi)體驗(yàn)捆綁在一起。其中，有的商家開(kāi)價(jià)非常低。例如，某商家產(chǎn)品頁(yè)面顯示9月27日的“門(mén)票+免排隊(duì)入園+8FP（指8個(gè)樂(lè)園項(xiàng)目的快速通行服務(wù)）+班車(chē)接駁”的“VIP服務(wù)”只要599元，而當(dāng)天上海迪士尼樂(lè)園的官方成人門(mén)票標(biāo)價(jià)為475元。

上海迪士尼樂(lè)園小程序的門(mén)票報(bào)價(jià)

某OTA平臺(tái)商家提供的“VIP服務(wù)”報(bào)價(jià)

記者向商家詢(xún)問(wèn)如果“現(xiàn)在買(mǎi)了，下午可以用嗎”，被告知“VIP是需要提前預(yù)定的”“當(dāng)天不安排，特地設(shè)置的防拍價(jià)”——然而，常規(guī)商家設(shè)置的防拍價(jià)往往是正常售價(jià)數(shù)倍甚至數(shù)十倍，而不是像該商家這樣，用低價(jià)“防拍”。

商家先是用“防拍價(jià)”搪塞，表示不能提供當(dāng)日服務(wù)

記者又問(wèn)，頁(yè)面顯示有當(dāng)天的服務(wù)，是不是拍下就能用；卻被商家告知，“訂單都需要二次確認(rèn)”“當(dāng)天不安排會(huì)自動(dòng)退款”。

商家明確表示，即使能拍下，也不能安排服務(wù)

可見(jiàn)，商家給出的“599元”只是誘餌，看得到卻買(mǎi)不到。

那么，“非當(dāng)日”的產(chǎn)品就劃算嗎？也不一定。

以該商家為例，其9月28日的“門(mén)票+免排隊(duì)入園+8FP+班車(chē)接駁”服務(wù)為1135元，同日上海迪士尼樂(lè)園官方小程序的“迪士尼妙游一日套票”為1339元，包含官方定價(jià)599元的當(dāng)日成人門(mén)票和6個(gè)體驗(yàn)項(xiàng)目的快速通行服務(wù)。

表面看，似乎是商家的便宜不少，可當(dāng)記者就28日的服務(wù)咨詢(xún)商家時(shí)，又被告知，1135元的價(jià)格同樣買(mǎi)不到，28日上午9時(shí)左右入園的票價(jià)為1450元。可見(jiàn)，商家售價(jià)與官方定價(jià)的價(jià)格差距又縮小了。

“今天”的服務(wù)不能安排，“明天”的價(jià)格同樣買(mǎi)不到

更有知情人士透露，迪士尼的快速通道服務(wù)其實(shí)是浮動(dòng)定價(jià)。雖然官方小程序的“套票”為一口價(jià)，但消費(fèi)者可以單獨(dú)購(gòu)買(mǎi)門(mén)票后，入園后再通過(guò)官方App購(gòu)買(mǎi)。快速通道服務(wù)根據(jù)客流情況有所不同，平峰和高峰的售價(jià)相差甚大。所以，即便在“商家服務(wù)為真”的前提下，也不能保證商家給出的是優(yōu)惠價(jià)。

親歷：以為可以“免排隊(duì)”

不料排了更多隊(duì)

為什么知情人士提到了“假服務(wù)”呢？不少消費(fèi)者已經(jīng)有慘痛經(jīng)歷。

游客COCO（化名）暑假帶孩子去上海迪士尼樂(lè)園，由于是第一次游園，希望體驗(yàn)更好些，就通過(guò)短視頻平臺(tái)購(gòu)買(mǎi)了不含門(mén)票、人均400多元的“快速游玩套票”。“短視頻里顯示，導(dǎo)游會(huì)帶領(lǐng)游客前往每個(gè)項(xiàng)目，走預(yù)約通道，有預(yù)約等候卡，沒(méi)想到現(xiàn)場(chǎng)是我們自己排隊(duì)。”她說(shuō)，那個(gè)“導(dǎo)游”的生意很不錯(cuò)，一個(gè)人帶著20多個(gè)人在樂(lè)園里跑步，“像我這種帶著孩子的特別累，體驗(yàn)很差。”

最糟心的是，“導(dǎo)游”設(shè)計(jì)的路線(xiàn)并不合理，COCO一行人走了很多冤枉路，卻錯(cuò)過(guò)了不少項(xiàng)目。最后“導(dǎo)游”竟然找了個(gè)理由撇下他們不管了。事后，COCO找平臺(tái)客服理論，卻發(fā)現(xiàn)在集合時(shí)“導(dǎo)游”要求他們先確認(rèn)訂單，相關(guān)錢(qián)款已經(jīng)打到“導(dǎo)游”賬上，平臺(tái)無(wú)法處理。

游客烏女士的代價(jià)也不小。她在OTA平臺(tái)按人均2000元的價(jià)格購(gòu)買(mǎi)了12個(gè)項(xiàng)目的快速通道服務(wù)，結(jié)果發(fā)現(xiàn)“導(dǎo)游”只為她預(yù)訂了6個(gè)項(xiàng)目；約好的全程陪同也縮水成“導(dǎo)游”發(fā)定位，烏女士帶著孩子與他匯合。“如果不是我覺(jué)得體驗(yàn)環(huán)節(jié)有問(wèn)題、咨詢(xún)了工作人員，還不知道他少買(mǎi)了一半項(xiàng)目的快速通道服務(wù)。”烏女士說(shuō)，該“導(dǎo)游”同樣要求先確認(rèn)收貨，再提供服務(wù)。最后，她與平臺(tái)交涉，得到了支付費(fèi)用一半的退款。

記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，用“‘導(dǎo)游’帶領(lǐng)排隊(duì)，哪里人少排哪里”的方式冒充“VIP服務(wù)”，以及“縮水購(gòu)買(mǎi)官方快速通道服務(wù)”是這類(lèi)VIP服務(wù)騙局的主要表現(xiàn)形式。部分投機(jī)分子或無(wú)良商家利用消費(fèi)者不熟悉景點(diǎn)票務(wù)信息、路線(xiàn)等，捏造出不同名目的“VIP”服務(wù)。

事實(shí)上，在相關(guān)景點(diǎn)的官方渠道，如官網(wǎng)、公眾號(hào)、小程序、App上，通常都有景點(diǎn)介紹，各項(xiàng)服務(wù)也明碼標(biāo)價(jià)，消費(fèi)者按需選購(gòu)，就能避開(kāi)陷阱。

免費(fèi)預(yù)約為何變成收費(fèi)門(mén)票？

利用信息差謀利，不僅存在于上海迪士尼樂(lè)園這樣的收費(fèi)景點(diǎn)，一些免費(fèi)開(kāi)放的“網(wǎng)紅”地標(biāo)也被投機(jī)分子和不法商家嗅出“商機(jī)”，甚至將免費(fèi)服務(wù)公開(kāi)叫價(jià)。

游客苗苗（化名）帶孩子游上海時(shí)，看中了陸家嘴地區(qū)上海中心大廈里的朵云書(shū)院旗艦店。還沒(méi)找到書(shū)店，她就被“黃牛”搭訕，表示書(shū)店要預(yù)約才能去，“門(mén)票”限量供應(yīng)，每張10元。苗苗信以為真，當(dāng)場(chǎng)付款，并收到一張有二維碼的手機(jī)截圖。可在“檢票”時(shí)，她被告知，預(yù)約憑證截圖無(wú)效，而且書(shū)店預(yù)約只是為了控制人流，并不收取任何費(fèi)用。

游客小波（化名）知道朵云書(shū)院預(yù)約后可以免費(fèi)入內(nèi)，但她發(fā)現(xiàn)網(wǎng)上“黃牛”的叫價(jià)高達(dá)45元一個(gè)人。“我是因?yàn)轭A(yù)約滿(mǎn)了，想在社交平臺(tái)上看看有沒(méi)有沒(méi)空去的人，協(xié)商一下。沒(méi)想到發(fā)現(xiàn)了很多‘黃牛’。”

記者在某二手交易平臺(tái)聯(lián)系到兜售朵云書(shū)院預(yù)約碼的商家。該商家稱(chēng)，假日期間每天的預(yù)約碼都有，每人19.9元。

不良商家將免費(fèi)服務(wù)公開(kāi)叫價(jià)

不過(guò)，搜索朵云書(shū)院預(yù)約官方小程序“佰朋商城”可以看到，目前除了陸家嘴旗艦店需要預(yù)約外，其余門(mén)店都無(wú)須預(yù)約。旗艦店的預(yù)約規(guī)則不僅告知了時(shí)間，而且明確表示，截圖憑證無(wú)效。

記者嘗試發(fā)現(xiàn)，雖然10月3日前的名額已經(jīng)約滿(mǎn)，但此后日期尚未開(kāi)放預(yù)約。不少熱心網(wǎng)友也通過(guò)社交平臺(tái)分享經(jīng)歷表示，按照官方小程序預(yù)約通道開(kāi)放時(shí)間預(yù)約，約上的概率并不低。

朵云書(shū)院官方小程序?qū)︻A(yù)約方式有詳細(xì)介紹

由此可見(jiàn)

避免“假VIP服務(wù)”“假門(mén)票”陷阱

并非沒(méi)有途徑

一方面，游玩前應(yīng)當(dāng)進(jìn)行必要的準(zhǔn)備，可以通過(guò)目的地官網(wǎng)、官方公眾號(hào)等了解預(yù)約、購(gòu)票等信息，不讓虛假?gòu)V告和“黃牛”有可趁之機(jī)。

另一方面，不要貪圖便宜，盡可能通過(guò)官方渠道選購(gòu)門(mén)票或相關(guān)服務(wù)。即便通過(guò)第三方平臺(tái)，也要盡量選擇景點(diǎn)的自營(yíng)商家，避免買(mǎi)到“假服務(wù)”。

來(lái)源：解放日?qǐng)?bào)·上觀(guān)新聞