銷售總監(jiān)崗位職責(zé)_銷售總監(jiān)在公司排老幾
目前中國經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，已經(jīng)告別過去的高速發(fā)展時(shí)代，除了極少數(shù)行業(yè)能保持較快的增長，絕大多數(shù)行業(yè)需要精耕細(xì)作才能獲得一個(gè)不錯(cuò)的成績。
在城市里生活的人，基本2公里以內(nèi)都會有一個(gè)大型商場，也就是我們通常說的購物中心，一個(gè)好的購物中心，一年的營業(yè)收入能到20億左右，中國最頂尖的購物中心，北京的SKP，南京的德基廣場，年?duì)I收都是超過200億的。所以如果在這些商場工作，收入還是比較高的。
今天分享的就是年度營收在50億左右的一家商場的營銷企劃總監(jiān)的工作職責(zé)，希望對于想進(jìn)入購物中心工作的人選有一定的借鑒：
工作職責(zé)：
1、統(tǒng)籌管理線下活動、CRM、傳播及數(shù)字媒體、視覺設(shè)計(jì)、電子商務(wù)、顧客服務(wù)、投訴、特賣相關(guān)部門。根據(jù)集團(tuán)戰(zhàn)略，優(yōu)化市場部，加速推進(jìn)年輕化、數(shù)字化，協(xié)調(diào)不同業(yè)務(wù)部門，策劃落實(shí)相關(guān)市場推廣項(xiàng)目，以推動商場及自營精品超市的線上線下銷售，完成全年目標(biāo)。
2、完善市場團(tuán)隊(duì)的線上線下業(yè)務(wù)策略，包括線上商城0-1搭建及運(yùn)營，CRM項(xiàng)目升級，加強(qiáng)公關(guān)傳播工作，并卓有成效地實(shí)施落地。
3、深度建立與政府相關(guān)部門的關(guān)系包括商委、市容、公安及屬地街道等。
4、與各品牌協(xié)調(diào)推進(jìn)各項(xiàng)快閃店及店內(nèi)外明星、媒體、會員活動。
工作業(yè)績：
1、市場營銷活動：
- 任職初期在半年內(nèi)在無預(yù)算情況下，于3樓露臺與外部合作方從無至開展了近100多場線下主題活動，顯著提升了該區(qū)域的客流及駐留時(shí)間，加強(qiáng)整體夜間燈光氛圍，與設(shè)計(jì)周、藝術(shù)家及品牌跨界合作，達(dá)到多方獲益之效果。
- 在有限的費(fèi)用、空間、檔期下，充分利用并合理分配資源，增加線下活動頻次，結(jié)合促銷活動，聯(lián)動商戶，進(jìn)行交叉銷售及轉(zhuǎn)化。
- 不斷開發(fā)新資源并充分運(yùn)用，保持月月有活動，年底一場藝術(shù)家落地項(xiàng)目。傳播及數(shù)字媒體
- 完善線上自媒體渠道，搭建小紅書及視頻號平臺，提升內(nèi)容產(chǎn)出。
- 自媒體內(nèi)容及視覺呈現(xiàn)優(yōu)化，增加觸點(diǎn)，提升轉(zhuǎn)化。
- 增加外部媒體溝通及選題配合，包括深度合作。
2、CRM（客戶關(guān)系管理）
- 升級CRM運(yùn)營，增加社交媒體與CRM體系聯(lián)動。
- 建立會員智能營銷機(jī)制，加速數(shù)字化進(jìn)程。2021年新會員及會員消費(fèi)貢獻(xiàn)同比穩(wěn)定增長，新會員增長提升18%，會員消費(fèi)人數(shù)提升9%，復(fù)購人數(shù)提升6%。
- 高端會員團(tuán)隊(duì)搭建，權(quán)益升級，加強(qiáng)關(guān)懷及體驗(yàn)。
- 優(yōu)化線上商城引流渠道，提升新客觸達(dá)及銷售轉(zhuǎn)化。
3、電商活動：
- 時(shí)刻關(guān)注市場趨勢，在技術(shù)及人力可支持前提下，保證每周至少3場深度合作直播，每月500SKU上新，并與至少5個(gè)品牌開展專場合作，尋求資源最大化。
- 與IT團(tuán)隊(duì)協(xié)作，推進(jìn)線上商城上線、運(yùn)營及發(fā)展工作，利用直播及等其他一系列的線上推廣，達(dá)成一定的會員及銷售轉(zhuǎn)化。線上銷售同比增長516%，單月最高GMV 達(dá)724 萬（平均每月169 萬），單月最高銷售額 496 萬（平均每月 164 萬）。
4、社群運(yùn)營：
- 根據(jù)公司發(fā)展方針，優(yōu)化團(tuán)隊(duì)架構(gòu)，提升技能培訓(xùn)，增加轉(zhuǎn)化引導(dǎo)環(huán)節(jié)。
- 為營運(yùn)部門提供銷售支持，策劃各類引流、促銷活動，同時(shí)與品牌保持密切溝通，策劃專屬項(xiàng)目。
這位營銷總監(jiān)，直接匯報(bào)是商場的總經(jīng)理，有下屬42人，這說明他的管理幅度很寬，承擔(dān)著是一個(gè)重要管理者的角色，這也是他雖然年齡才37歲，但能獲得年薪70萬左右的原因。
