趙先生告訴記者，他從海南運輸水果途經柳北高速前往成都，路過事發地時是28日中午12時40分許。趙先生說，他先是持撬棍撬開車門救出駕駛位的男子，隨后駕駛位的女子也被幾名貨車司機從車窗抱了出來。趙先生不知道車內是否還有其他人，一度想用撬棍把后面玻璃砸碎，但又擔心萬一車內有人，會傷到人。

“我當時想即使有人，應該也是坐在中間一排的座位，最后就決定把后排座位的玻璃砸掉了。”趙先生說，砸開玻璃后發現，確實有一女子坐在中間一排座位，但喊了兩聲沒有回話，看起來已經失去意識。眾人去拉，發現女子的腿部被夾住，無法動彈。

趙先生說，隨后車頭開始起火，他用自己車上的小滅火器到車頭處滅火，但是沒有效果。后來有司機又拿了兩個大的滅火器，但是火已經燒起來了，大家不敢靠近，滅火器遠距離噴射滅火也沒有產生效果。

“火越燒越大，最后實在沒有辦法只能放棄救援。如果再晚兩三分鐘的話，前排的兩人也救不出來。”趙先生說，“我走在路上也心疼得很，不好受。”他為未能救出最后一人深感痛心。

極目新聞記者從當地相關部門知情人士處獲悉，遇難女子的遺體停放在貴港市殯儀館，她的家屬已經趕到當地處理后事。

29日，貴港市公安局交通警察支隊發布情況通報稱，7月28日中午12時許，G7212泉南高速12支線北海往柳州方向143km+200m (貴港市港南區東津鎮棉塘村路段)，發生一起單方交通事故，致1人死亡2人受傷。

通報稱，經初步調查，朱某某駕駛桂A號牌小型普通客車與該路段的道路中間波形護欄、限高架水泥墩發生碰撞，造成車上乘客陳某某死亡、彭某某受輕微傷，朱某某受輕微傷。目前，事故原因正在進一步調查中。