做太平的客戶，真的很幸福

王女士是太平人壽的資深高級(jí)經(jīng)理，同時(shí)也是太平人壽的VIP客戶。10年的職業(yè)生涯，讓她越來(lái)越熱愛(ài)自己的職業(yè)，越來(lái)越信賴公司。她覺(jué)得，太平人壽帶給自己的不僅僅是工作機(jī)會(huì)，更是一份關(guān)心和健康保障。這是發(fā)生在她自己身上的事情。

24小時(shí)電話醫(yī)生，您身邊的健康管家

某天深夜，王女士突感心悸、頭暈，情況十分緊急。但此時(shí)已凌晨一點(diǎn)，不方便前往醫(yī)院。情急之下，想到“24小時(shí)電話醫(yī)生”服務(wù)，于是撥打了95589。令她沒(méi)有想到的是，電話一下子就接通了。客服人員根據(jù)病情的描述，在線給予專業(yè)指導(dǎo)。王女士按照電話那邊的指示進(jìn)行操作，病情得到了有效緩解。此次經(jīng)歷讓她倍感溫暖，沒(méi)想到曾經(jīng)被忽略的服務(wù)卻幫了自己大忙。

專家門(mén)診預(yù)約，幫您解決掛號(hào)難的問(wèn)題

2017年5月，王女士突發(fā)頻發(fā)性室早博，想去北京掛專家號(hào)，她知道太平人壽有專家門(mén)診預(yù)約的服務(wù)，于是通過(guò)95589進(jìn)行申請(qǐng)。公司很快幫她約到了北京安貞醫(yī)院的專家，并且在去北京之前，還反復(fù)確認(rèn)啟程時(shí)間和就診時(shí)間，提醒專家門(mén)診的注意事項(xiàng)。王女士如約到達(dá)醫(yī)院，客服人員此時(shí)已提前在醫(yī)院門(mén)口等候，并完成了掛號(hào)等前期手續(xù)。王女士省去了許多時(shí)間，直接面見(jiàn)了專家。

從醫(yī)院出來(lái)后，王女士很滿意，也很感動(dòng)，第一時(shí)間在朋友圈分享自己的經(jīng)歷，想將太平人壽的專家門(mén)診預(yù)約服務(wù)推薦給自己身邊的朋友。一位客戶看到王女士的朋友圈，立馬聯(lián)系她表示需要此項(xiàng)服務(wù)，王女士第一時(shí)間幫助客戶也預(yù)約了專家門(mén)診。客戶體驗(yàn)之后說(shuō)道：“這個(gè)服務(wù)太好了，真正解決了找專家難的問(wèn)題！”

住院探視盡顯關(guān)懷，彰顯大愛(ài)

專家門(mén)診后，醫(yī)生建議王女士住院治療。可她放心不下自己的工作，一出院便繼續(xù)投入工作中。客服人員得知后，第一時(shí)間來(lái)看望王女士，這讓她非常感動(dòng)。

正是這些發(fā)生在王女士身上的一點(diǎn)一滴的暖心故事，讓她堅(jiān)定不移地感受到：做太平人壽的客戶真的很幸福！她這樣說(shuō)：“我自己受益，客戶受益，想讓更多的人受益。我想把客戶享受的差異化增值健康服務(wù)以及我和客戶親身享受到的服務(wù)體驗(yàn)分享給我的每一個(gè)客戶，讓他們都能感受太平人壽的溫暖！”