2021年8月11日至12日，一場突如其來的暴雨席卷隨州市隨縣大部分地區，導致柳林、洪山、長崗、何店、洛陽等多個鄉鎮嚴重受災，集鎮被淹，人員被困。據初步排查，此輪強降雨僅柳林鎮就有8000余人受災，21人死亡、4人失聯。

災情就是命令，富德生命人壽湖北分公司立即啟動重大事件理賠I級響應預案，快速成立突發事件應急處置小組，啟動綠色服務通道，簡化理賠申請手續、取消醫院自費藥限制、提供上門理賠服務、理賠預付等多項應急舉措。

8月13日上午7時，富德生命人壽隨州中支迅速聯系各營業區逐個與受災客戶取得聯系，收集相關名單。10時許，理賠工作人員已排查到兩名出險客戶。其中，客戶秦女士在外出途中被洪水沖走，不幸遇難。隨州中支理賠工作人員迅速與客戶家屬取得聯系，了解出險情況，第一時間來到位于隨縣洛陽鎮龔店村的秦女士家中，上門慰問客戶親屬，核實相關信息并簡化理賠申請手續。8月16日，身故保險金200009.86元已到受益人銀行賬戶。

截至8月16日，另一因災失蹤客戶已確認身故，公司正在協助家屬辦理理賠中。

針對本次災情，富德生命人壽湖北分公司各項應急處置工作正在緊張有序進行，公司將會與監管部門，同業公司保持緊密聯系，共同做好此次災情的理賠服務工作，切實為客戶提供保險保障。