8月11至12日，湖北隨州市隨縣柳林鎮發生極端強降雨天氣。此輪強降雨造成柳林鎮8000余人受災，21人死亡、4人失聯;目前，災情損失還在進一步核實統計之中，救援搶險工作正在推進。

災情就是命令。富德生命人壽立即啟動重大事件理賠I級響應應急預案，快速成立突發事件應急處置小組，密切關注政府、媒體公布的最新消息，組織相關人員趕赴現場，開展客戶排查工作。目前，富德生命人壽湖北分公司已獲取部分傷亡人員名單，并主動排查尋找出險客戶。

目前公司已與部分客戶家屬取得聯系，告知理賠所需資料。后續公司將安排專人前往客戶家中慰問并快速推進理賠服務工作。

當前，富德生命人壽已開通綠色服務通道，提供以下五項服務舉措：

24小時接受理賠報案并啟動理賠綠色通道

啟動應急機制，成立理賠應急處理小組，開啟理賠綠色通道，開通24小時報案服務電話95535報案語音專屬通道，受理客戶咨詢和理賠，建立快速理賠通道，各環節優先進行重大突發事件理賠服務。

簡化理賠申請手續

確認此次事故出險客戶，減免提交保險合同、事故證明等理賠資料;經政府部門確定因本次事故導致死亡的客戶，免交死亡證明資料，簡化理賠流程，快速理賠。

取消醫院、自費藥限制

客戶因本次事故導致發生醫療救治，就診醫院可不受定點醫院限制，并取消自費藥限制。

提供上門理賠服務

對于因為此次事故出險的理賠客戶，公司可以提供上門收取理賠資料、上門送賠款服務。

理賠預付

客戶因本次事故導致發生醫療救治、殘疾、身故的，先予支付部分乃至全額賠款。

富德生命人壽溫馨提示您，如您有出險客戶信息，可通過電話、官網、微信公眾號等方式進行理賠報案。