太平人壽E掌柜項(xiàng)目

科技,讓保險(xiǎn)更“專業(yè)”

隨著大數(shù)據(jù)等信息科技的發(fā)展，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)與金融保險(xiǎn)業(yè)正加速融合，傳統(tǒng)的紙質(zhì)老保單也進(jìn)化為今天的電子保單。可以說，手機(jī)APP的推出與普及使人民群眾獲得保障的過程變得日益高效便捷，提升了保險(xiǎn)業(yè)服務(wù)社會(huì)與公眾的能力。“互聯(lián)網(wǎng)+保險(xiǎn)”進(jìn)一步惠民利民，實(shí)現(xiàn)“一鍵保險(xiǎn)，呵護(hù)無限”。

太平人壽“iFamily家庭保障分析”以家庭為中心，動(dòng)態(tài)管理家庭成員保障，通過科技手段，將保險(xiǎn)專家級(jí)的服務(wù)秒級(jí)遞送到每一位客戶手中。iFamily使用了最先進(jìn)的大數(shù)據(jù)智能推薦技術(shù)，結(jié)合壽險(xiǎn)專家獨(dú)有的保單解讀經(jīng)驗(yàn)，以《家庭診斷報(bào)告》為核心，通過理想保額測(cè)評(píng)，串聯(lián)專業(yè)的產(chǎn)品推薦方案，為客戶及其家庭成員提供一站式保障服務(wù)。目前，iFamily累計(jì)用戶不斷攀升，已為數(shù)萬家庭送上了保障解讀，同時(shí)根據(jù)數(shù)據(jù)反饋，不斷優(yōu)化家庭保障分析能力。

科技

太平人壽通過最新AI技術(shù)，結(jié)合監(jiān)管要求及自身業(yè)務(wù)特點(diǎn)，自主研發(fā)了專屬于太平人壽的智能雙錄系統(tǒng)。根據(jù)投保信息，輔以“人臉識(shí)別”、“圖像處理”、“語(yǔ)音報(bào)讀”和“語(yǔ)音識(shí)別”等科技手段，智能雙錄系統(tǒng)把復(fù)雜的雙錄全過程劃分成一個(gè)個(gè)簡(jiǎn)單的、持續(xù)數(shù)十秒的權(quán)益告知環(huán)節(jié)。客戶聽完保險(xiǎn)權(quán)益告知后，根據(jù)指引對(duì)所聽內(nèi)容回復(fù)確認(rèn)或者簽字確認(rèn)。單一險(xiǎn)種雙錄時(shí)間較傳統(tǒng)流程節(jié)省約80%。雙錄一次通過率提升了60%，大幅優(yōu)化了客戶體驗(yàn)。同時(shí)，異地客戶可以選擇和代理人遠(yuǎn)程錄制，使得“天涯若比鄰”成為現(xiàn)實(shí)。在科技賦能下的“雙錄”，真正實(shí)現(xiàn)了客戶體驗(yàn)與客戶權(quán)益保障的平衡，也大大降低了因?yàn)榱鞒倘唛L(zhǎng)、步驟繁瑣導(dǎo)致的保險(xiǎn)銷售困境，增強(qiáng)銷售人員信心的同時(shí)，也服務(wù)好了客戶。

數(shù)字化轉(zhuǎn)型是新格局下保險(xiǎn)行業(yè)實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展的重要推動(dòng)力量，為提升隊(duì)伍專業(yè)性、客戶體驗(yàn)度提供了有力支撐。太平人壽用科技定義服務(wù)價(jià)值，持續(xù)創(chuàng)新擴(kuò)展服務(wù)場(chǎng)景，通過互動(dòng)化、智能化、移動(dòng)化手段為廣大客戶提供高質(zhì)量服務(wù)。未來，太平人壽將不斷探索在人工智能、大數(shù)據(jù)、智能識(shí)別、云計(jì)算方面的科技應(yīng)用，致力于為客戶提供更優(yōu)質(zhì)、高效、便捷、安全的服務(wù)，守護(hù)萬千家庭的美好生活。(撰寫/趙瑞強(qiáng);校對(duì)/黃溪堯)

關(guān)于太平人壽保險(xiǎn)有限公司：

太平人壽隸屬于中國(guó)太平保險(xiǎn)集團(tuán)有限責(zé)任公司(以下簡(jiǎn)稱“中國(guó)太平”)，是國(guó)內(nèi)中大型壽險(xiǎn)企業(yè)之一。公司總部設(shè)在上海，注冊(cè)資本100.3億元，總資產(chǎn)超7200億元。憑借穩(wěn)健的財(cái)務(wù)表現(xiàn)，公司連續(xù)六年獲得惠譽(yù)國(guó)際“A+”(強(qiáng)勁)財(cái)務(wù)實(shí)力評(píng)級(jí)。同時(shí)，在最新公布的保險(xiǎn)行業(yè)“三位一體”監(jiān)管評(píng)價(jià)體系結(jié)果中，太平人壽的法人機(jī)構(gòu)經(jīng)營(yíng)評(píng)價(jià)、服務(wù)評(píng)價(jià)、風(fēng)險(xiǎn)綜合評(píng)級(jí)分獲A級(jí)、AA級(jí)和A級(jí)。目前，太平人壽已開設(shè)38家分公司和1300余家三級(jí)及以下機(jī)構(gòu)，服務(wù)網(wǎng)絡(luò)基本覆蓋全國(guó)。

中國(guó)太平是管理總部設(shè)在香港的中管金融企業(yè)，已連續(xù)三年入選《財(cái)富》世界500強(qiáng)。“十四五”時(shí)期，中國(guó)太平立足新發(fā)展階段，貫徹新發(fā)展理念，服務(wù)構(gòu)建新發(fā)展格局，按照“央企情懷、客戶至上、創(chuàng)新引領(lǐng)、價(jià)值導(dǎo)向”的總體要求，積極服務(wù)國(guó)家戰(zhàn)略和民生保障，促進(jìn)“雙循環(huán)”，維護(hù)“一國(guó)兩制”和港澳長(zhǎng)期繁榮穩(wěn)定，踐行“共享太平”發(fā)展理念，開啟高質(zhì)量發(fā)展新篇章，打造最具價(jià)值成長(zhǎng)的國(guó)際化現(xiàn)代金融保險(xiǎn)集團(tuán)。