家住鐘祥石牌的W先生一家常年在外省居住務工，一場突如其來的意外打斷了這家人平淡幸福的生活。富德生命人壽得知消息，與外省理賠攜手聯動為W先生一家送去保險保障。

2021年3月11日，W先生駕駛三輪載貨摩托車停在商丘市睢陽區某交叉口下車拾取掉落東西時，不慎被后方行駛的轎車撞倒，致當場身故。處理完后事，其子在整理父親遺物時發現了一份2008年W先生為自己投保的《生命智鑫終身壽險(萬能型)》保單，保額11萬元。家人查閱后，撥打了富德生命人壽全國客服熱線95535進行報案。公司理賠人員隨即與客戶家屬取得聯系，因在異地出險，資料收集難度增大，工作人員便一邊協助家屬準備相關資料，一邊開展理賠前置調查工作。

2021年4月21日收到其子遞交的索賠資料后，工作人員將完整理賠資料受理進系統，并迅速通過了總、分公司的審核，按條款約定，向受益人給付W先生身故保險金11萬元。

人壽保險不能讓死者復活，但能讓自己所愛之人能夠得到持續的照顧和關愛。富德生命人壽踐行“保險姓保”的理念，切實將保險保障帶給千千萬萬的家庭。