早在2006年10月，毛先生經保險代理人推薦向富德生命人壽荊門中支投保了一份《至愛增額終身壽險分紅型》，保額20000元，后于2019年10月附加了《富德生命附加住院費用補償醫療保險(D款)》保額5000元。

2021年4月2日,毛先生因身體不適前往天門市第一人民醫院就診，經診斷為“糖尿病、雙腎結石、左腎輕度積水”等癥而住院治療，行相關治療10天后出院。毛先生想起了自己的保單，便抱著試一試的態度，撥打了富德生命人壽全國客服熱線95535。

富德生命人壽荊門中支接到報案后立即進系統查看，并聯系毛先生告知理賠申請的流程及需要的相關理賠資料，在工作人員的細心指導下，4月26日毛先生將所需的理賠材料遞交至公司理賠室，理賠員及時進系統通過總、分公司審核結案，按《富德生命附加住院費用補償醫療保險(D款)》條款約定，給付住院費用補償醫療保險金3333.5元，公司理賠人員的真誠與熱情讓毛先生倍感溫暖。

毛先生收到理賠款的到賬信息，對富德生命人壽方便快捷的理賠服務贊不絕口。一直以來，富德生命人壽公司秉承“富及民眾，德行天下”的核心價值觀，用主動熱情、快捷高效的理賠服務，贏得了眾多客戶的高度認可。