2019年6月22日家住隨州市東城辦事處的嚴先生為成女士在富德生命人壽投保一份《富德生命康健無憂重大疾病保險(2019版)》，保額30萬元;附加《富德生命附加住院費用補償醫療保險(D款)》保額6000元。

2020年11月16日成女士因腹部疼痛，來到成都市第一人民醫院檢查治療，經檢查診斷為急性闌尾炎，于11月17日實施手術治療。治愈出院后成女士懷著忐忑的心情致電富德生命人壽客服電話95535申請理賠。工作人員在接到報案信息后立即聯系成女士并告知所需資料。成女士病情好轉后申請辦理理賠手續，經過調查核定該案件屬于保險責任理賠范疇，由于前期的順暢溝通，客戶資料準備齊全，公司于2021年1月6受理該賠案，1月7日理賠款5806.14元打入成女士的賬戶并結案。收到理賠款后的成女士致電公司理賠工作人員對公司的理賠服務表示感謝。

理賠服務，是公司兌現承諾的體現，在風險來臨時，保險就是雪中送碳，做客戶風險的“防火墻”，是客戶的風險“滅火器”。客戶的滿意是對我們工作最大的認可，富德生命人壽將一如既往用專業細致的服務，秉承理賠不難的服務理念，繼續為廣大客戶提供更加優質的理賠服務!

賠案號：C000000001373134