2016年6月4日,家住十堰茅箭區的劉女士選擇在富德生命人壽投保《富德生命福星高照A款終身壽險(分紅型)》保額20萬元，《富德生命附加福相隨重大疾病保險(A款)》保額15萬元，《富德生命附加住院費用補償醫療保險(D款)》保額1萬元，《富德生命附加意外門急診醫療保險》保額5000元。

2020年7月23日，劉女士感到身體不適，前往十堰市中醫院被診斷為子宮異常出血、宮腔黏連及左側卵巢囊腫，遂住院治療。

7月23日富德生命人壽十堰中支接到劉女士的報案后,理賠人員第一時間聯系，詳細告知申請理賠所需相關資料.劉女士出院后于8月27日在公司服務人員寫幫助下提交資料,申請了住院醫療保險金理賠。經審核當天結案，賠付劉女士住院醫療保險金4696.73元。劉女士收到理賠款后專門致電表示感謝，她說：“以前都說買保險容易理賠難，富德生命理賠速度這么快，是我們沒有想到的!”

客戶對富德生命人壽的理賠速度和服務給予了高度的認可和評價，是富德生命人的工作動力。富德生命人壽將持續奉行“以人為本 以客為尊”的服務理念，為客戶提供快捷周到的理賠服務。