2019年10月6日，富德生命人壽恩施中支客戶方先生因慢性胃炎、結(jié)腸息肉在恩施州中心醫(yī)院住院治療，經(jīng)過在恩施州中心醫(yī)院為期5天的住院治療，基本康復(fù)出院。方先生在兒子的陪同下于2019年11月27日來到公司提交報(bào)案申請。經(jīng)查詢，方先生的兒子于2018年6月為方先生在富德生命人壽恩施中支投保了《富德生命康健無憂重大疾病保險(xiǎn)(2018版)》保額100000元、《富德生命附加住院費(fèi)用補(bǔ)償醫(yī)療保險(xiǎn)(D款)》保額5000元。隨后2018年6月30日，方先生的妻子為方先生加保《富德生命康健無憂重大疾病保險(xiǎn)(2018版)》保額26000元。

當(dāng)我司理賠人員接到報(bào)案后，立即了解情況并幫助客戶收集理賠資料。另一方面，理賠人員著手展開相關(guān)調(diào)查以求盡快給客戶一個答復(fù)。2019年11月27日當(dāng)天經(jīng)過公司核實(shí)后，確定本次事故屬于保險(xiǎn)責(zé)任范圍內(nèi)，按照保險(xiǎn)合同約定向方先生支付住院醫(yī)療費(fèi)用補(bǔ)償保險(xiǎn)金2776.68元。接到理賠款后，方先生對富德生命人壽的理賠時(shí)效和理賠人員的服務(wù)態(tài)度給予了高度肯定。

富德生命人壽一直以專業(yè)、高效、全方位的理賠服務(wù)讓客戶感到溫暖和安心，由此也提醒我們自己，專業(yè)的服務(wù)也可以成為客戶選擇我們的理由。