2019年9月6日，當(dāng)大家都盼望著一年一度的中秋佳節(jié)能夠闔家歡聚時(shí)，萬(wàn)先生的家里卻是陰云密布。這一天，萬(wàn)先生因肺惡性腫瘤在宜昌市第一人民醫(yī)院治療無(wú)效死亡，從此與家人永遠(yuǎn)陰陽(yáng)相隔。

處理完后事，萬(wàn)先生的家人在整理其遺物時(shí)，找到了一份保單。一看，原來(lái)萬(wàn)先于2008年3月在富德生命人壽購(gòu)買(mǎi)了一份《生命金滿貫兩全保險(xiǎn)(B款)(萬(wàn)能型)》。萬(wàn)先生的家人按照保單上的提示拔打了理賠電話，富德生命人壽宜昌中支的理賠人員立即表示慰問(wèn)，并詳細(xì)告知了理賠所需的資料。

不久后，萬(wàn)先生的家人向公司提交了理賠資料，在資料齊全后的第二個(gè)工作日，萬(wàn)先生的家人收到了1.59萬(wàn)元理賠款，并對(duì)公司的快速理賠贊賞不已：“家人的離世，讓我十分悲傷，但是富德生命人壽員工們的服務(wù)態(tài)度，讓我感受到萬(wàn)分溫暖。”

一份保單，雖然不能改變生活，卻能體現(xiàn)出富德生命人壽對(duì)客戶的愛(ài)與承諾，不忘初心，才能將優(yōu)質(zhì)的服務(wù)傳遞至千家萬(wàn)戶。