2011年余女士在富德生命人壽保險股份有限公司十堰中心支投保了一份保險產品，客戶經理在通過對客戶身體、家庭、工作等方面了解，后建議附加一份生命住院費用補償醫療保險(C款)、生命住院每日補貼醫療保險，幫助在其風險來臨時更好的生活。

2019年4月富德生命十堰中支理賠部接到余女士報案電話，因走路時不慎摔倒，隨后前往醫院就診，經診斷后醫生要求住院治療。余女士在醫院治療的同時，撥打了我司的報案電話。我司在接到報案后，向余女士講解了理賠所需的詳細資料。出院后，余女士將準備齊全的資料帶到公司柜面前來辦理，經核實屬于保險責任后，按照合同約定將住院和日補醫療保險金10122.82元轉到余女士指定的銀行賬戶上。余女士收到理賠款后，對富德生命人壽的服務贊不絕口，同時對我們的專業度和工作效率點贊。

富德生命人壽始終堅持從客戶角度出發，從心里上安慰、鼓勵為客戶，用“富及民眾，德行天下”的核心價值觀帶去了最人性化、最貼心的服務。