2019年1月30日，客戶李女士打通了富德生命人壽恩施中支理賠工作人員的電話，表達了 “理賠速度快，服務暖人心”的感謝之情，感謝富德生命人壽周到的服務和高效的理賠。

2016年6月21日，客戶李女士為自己投保了《富德生命福星高照A款終身壽險(分紅型)》保額100000元、《富德生命附加住院費用補償醫療保險(E款)》保額5000元、《富德生命附加住院每日補貼醫療保險(A款)》保額100元、《富德生命附加福相隨重大疾病保險(A款)》保額100000元。

2018年12月23日李女士因耳竇炎、雙耳耳鳴等癥狀在利川市民族醫院住院治療，本次住院共計7天，花費12658.16元。

2019年1月30日，公司接到報案后立即進入理賠流程，叮囑家屬辦理相關手續，經查實確認被保險人符合理賠相關規定。當天下午，家屬將理賠材料交到公司，理賠人員仔細審核書面材料，在確認證據材料全面、確鑿的情況下，只用一天的時間被保險人家屬就獲得賠付，共計賠付理賠金5608.81元。

公司理賠人員的真誠與熱情讓李女士倍感富德生命人壽給予客戶的關懷和溫暖。李女士表示，富德生命人壽以一顆做母親的心關懷著客戶，而不是以挑剔、冷淡的目光面對一件理賠的事，讓人感到溫暖與貼心，讓我感受到了富德生命人壽對待客戶的真誠態度，以及一種企業精神與文化。

一滴水可以折射出太陽的光芒，富德生命人壽高效順暢的理賠服務讓李女士感受到生命人壽不同尋常的魅力，可能很多人還不是十分熟知這個企業，李女士希望以她的故事告訴大家，富德生命人壽很誠信，很溫暖，很專業，它可以讓人相信。