2018年11月8日，富德生命人壽宜昌中支理賠員工位上的電話鈴急促響起，客戶王先生的家人來(lái)電報(bào)案，稱王先生于11月3日在鴉鵲嶺鎮(zhèn)鳳凰觀村不幸溺水身亡。

宜昌中支理賠人員在接到報(bào)案后，立即對(duì)客戶的投保情況進(jìn)行了核實(shí)。經(jīng)查，王先生于2018年1月2日在富德生命人壽投保了《富德生命長(zhǎng)盈三號(hào)兩全保險(xiǎn)(萬(wàn)能型)》，躉繳保費(fèi)30000元。隨即，理賠人員對(duì)王先生的家屬表示慰問(wèn)，并詳細(xì)告之理賠流程和所需手續(xù)資料。

隨后，經(jīng)過(guò)理賠人員全面細(xì)致的調(diào)查取證，認(rèn)定被保險(xiǎn)人意外出險(xiǎn)情況屬實(shí)屬我公司理賠范圍。2019年1月被保險(xiǎn)人家屬向我司正式提交理賠申請(qǐng)，1月30日公司將42913元理賠款支付到指定賬戶。

該案件再次彰顯了我公司高效快捷的理賠服務(wù)，有效提升了公司在客戶心中及當(dāng)?shù)氐拿雷u(yù)度，體現(xiàn)了公司“內(nèi)誠(chéng)于心，外信于行”的核心價(jià)值觀，彰顯了公司良好的品牌形象!