為貫徹落實《中國保監會關于強化保險監管，打擊違法違規行為，整治市場亂象的通知（保監發[2017]40號）》和《中國保監會關于進一步加強人身保險公司銷售管理工作的通知（保監人身險[2017]136號）》等文件規定，進一步提高我省壽險業服務水平、全面提升行業社會形象，綜合治理銷售誤導、防范化解非正常給付與退保風險、摸清和排查潛在市場風險，進一步落實“保險姓保”，湖北省保險行業協會在全省組織開展“客戶大走訪”活動。

湖北分公司積極落實相關文件要求，于6月中旬至9月底開展了走訪活動。在分公司客服部、保費部以及機構營運部、保費部的通力配合下，通過走訪客戶，聽取保險消費者的意見和訴求、排查潛在風險，同時結合“7.8 全國保險公眾宣傳日”和“富德生命人壽第十二屆客戶服務節”的良好契機，加大保險知識宣傳和保險誠信文化宣傳，全面提升行業服務水平，改善行業社會形象，切實維護保險消費者合法權益。

為發揚成績，激勵先進，推進大走訪活動持續邁上新臺階，結合活動開展實際，省保險協會授予富德生命人壽湖北分公司“活動創新先進單位”榮譽稱號。

富德生命人壽湖北分公司將繼續發揮自身優勢，以“客戶大走訪”為契機，不斷增強服務創新、優化服務方式、提高服務質量，同時，不斷提升公司內控水平，不斷完善客戶服務機制，切實保護保險消費者的合法權益。