2018年9月下旬，廖先生因?yàn)樾乜诓皇娣谖錆h市人民醫(yī)院檢查顯示肝臟上面有陰影，后經(jīng)多家醫(yī)院檢查確診為肝癌。

上帝關(guān)上了一扇門(mén)的時(shí)候，一定會(huì)打開(kāi)一扇窗。正當(dāng)廖先生一家一籌莫展的時(shí)候，妹妹廖女士突然想起來(lái)哥哥廖先生2017年曾在我司投保了《富德生命康健無(wú)憂A款重大疾病保險(xiǎn)》，保額200000元,年繳保費(fèi)8580元；并附加了《富德生命附加住院費(fèi)用補(bǔ)償醫(yī)療保險(xiǎn)（D款）》，保額10000元，年繳保費(fèi)590元；《富德生命附加意外門(mén)急診醫(yī)療保險(xiǎn)》，保額5000元，年繳保費(fèi)70元。于是撥打了我司的全國(guó)服務(wù)熱線95535報(bào)案，我司接到報(bào)案電話后，立即開(kāi)通綠色通道，并安排服務(wù)人員帶著水果花籃前往醫(yī)院溫馨探望廖先生。在了解到廖先生目前的病情后，服務(wù)人員向廖先生及家屬詳細(xì)講解了理賠所需的相關(guān)資料以及注意事項(xiàng)，同時(shí)上報(bào)湖北分公司理賠室。

2018年12月17日收到廖先生的理賠資料，經(jīng)我司及時(shí)系統(tǒng)外的前置調(diào)查審核，廖先生本次理賠申請(qǐng)符合保險(xiǎn)責(zé)任，當(dāng)即受理進(jìn)系統(tǒng)，僅用1個(gè)工作日就將理賠款207572.30元轉(zhuǎn)入廖先生的帳戶，有效的緩解了廖先生因治病導(dǎo)致醫(yī)療費(fèi)用、康復(fù)費(fèi)用以及收入損失。收到理賠款后，廖先生立即致電我司，對(duì)富德生命人壽的專(zhuān)業(yè)和高效表示由衷的感謝和認(rèn)同，并表示富德生命“雪中送炭”，在寒冷的冬天，驅(qū)散了家中的陰霾，送來(lái)了溫暖。

隨著如今的環(huán)境污染、生活壓力、空氣質(zhì)量等等諸多原因?qū)е轮丶踩巳旱臄?shù)據(jù)與日劇增，越來(lái)越趨于年輕化，人們對(duì)保險(xiǎn)的接受度也越來(lái)越高。面對(duì)理賠難的金科玉律，富德生命人壽一直秉承“富德心速度，理賠沒(méi)難度”的服務(wù)理賠，依舊保證給客戶提供“1234”特色理賠服務(wù)，即“500元以下1天內(nèi)給付、及時(shí)報(bào)案的住院客戶2天內(nèi)探視、資料齊全的理賠客戶3天內(nèi)給付、預(yù)付理賠客戶4天內(nèi)賠款到家”。疾病雖無(wú)情，但富德有愛(ài)，富德生命人壽一直秉承“以人為本，以客為尊”的服務(wù)理念，及時(shí)給客戶“雪中送炭”、“錦上添花”，送去關(guān)愛(ài)，不斷提升客戶服務(wù)質(zhì)量，為實(shí)現(xiàn)“保險(xiǎn)讓生活更加美好”的理念而奮斗，用實(shí)際行動(dòng)傳達(dá)對(duì)客戶的無(wú)限關(guān)愛(ài)，兌現(xiàn)一諾千金的企業(yè)責(zé)任。