客戶周某帆，于2018年5月23日在路上玩耍時突然被倒車的面包車撞到，當時意識不清，被急送到中心醫院ICU病房搶救，因病情嚴重當晚轉至武漢兒童醫院，診斷為：肋骨骨折、肺挫傷、開放性顱腦損傷中型、創傷性小腦挫傷、創傷性硬膜下出血、顱骨骨折、創傷性顱內積氣、頭皮血腫、呼吸衰竭。

經系統查詢，客戶蘇洋于2017年7月25日為其女兒周某帆投保富德生命附加康悅人生費用補償醫療保險、附加住院醫療D款醫療保險，年繳保費1094元。隨州中支理賠工作人員在收到報案信息后，及時趕到醫院進行探視慰問，安撫家屬并告知所需資料。2018年7月25日客戶將理賠資料整理齊全后，我司于7月26日受理進系統，當天結案賠付本次醫療金合計46315.66元。

風險無處不在，在風險面前我們是否作好了充足的準備?富德生命人壽遵從“內誠于心，外信于行”的經營理念，秉承“富及民眾，德行天下”的核心價值觀，為社會不同人群提供包括人壽保險、年金保險、意外保險和健康保險在內的全方位風險保障解決方案。通過覆蓋全國重點省市的服務網點、24小時95535客服熱線、全年無休的客戶服務活動以及全方位多樣化的客戶健康增值服務，與千萬客戶之間搭建起一座零距離、個性化的溝通橋梁。把客戶滿意作為企業經營的試金石，將一切為了客戶的理念貫穿于企業整體運作之中，為滿足不同客戶需求，公司陸續推出微信理賠服務、移動理賠服務。客戶足不出戶便可在線申請，現場結案、實時支付，充分體現出富德生命人壽“以人為本，以客為尊”的服務理念。