京華時(shí)報(bào)訊(記者郝少穎)近期，不少iPhone6或6s用戶遭遇自動(dòng)關(guān)機(jī)問(wèn)題，中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)表示已經(jīng)向蘋果(中國(guó))有限公司進(jìn)行查詢。蘋果公司昨天發(fā)布聲明稱正就此事與消費(fèi)者溝通。

蘋果公司表示，已從小部分iPhone6s用戶的反饋中獲悉他們遇到了意外關(guān)機(jī)的情況，正與這些顧客取得聯(lián)系以獲取更多信息，消費(fèi)者有任何問(wèn)題可與AppleCare取得聯(lián)系。同時(shí)，蘋果也在與收到相關(guān)消費(fèi)者反饋的政府部門協(xié)力解決此事。

昨天有媒體報(bào)道稱蘋果承諾將對(duì)部分問(wèn)題手機(jī)用戶更換手機(jī)電池。蘋果公司稱此消息并非官方說(shuō)法，同時(shí)消息源也并非出自官方。

據(jù)了解，此前有消費(fèi)者就蘋果手機(jī)異常關(guān)機(jī)一事咨詢蘋果公司，該公司技術(shù)部人員表示：電池硬件、系統(tǒng)、主板和天氣都有可能導(dǎo)致自動(dòng)關(guān)機(jī)，建議用戶先檢測(cè)電池硬件，如沒(méi)問(wèn)題再升級(jí)系統(tǒng)；如升級(jí)完系統(tǒng)，還有自動(dòng)關(guān)機(jī)的情況，則需要去蘋果官方維修點(diǎn)返廠維修。