今年3.15前后，太平人壽按照集團(tuán)統(tǒng)一部署，提前規(guī)劃，及早布置，在推動(dòng)消保工作進(jìn)一步走向深入的同時(shí)，以3.15為契機(jī)，以消保宣傳為重要抓手，做好與保險(xiǎn)消費(fèi)者溝通和保險(xiǎn)知識(shí)宣傳，提升公司及全行業(yè)的消保形象。

一是統(tǒng)一布置，統(tǒng)一行動(dòng)。及時(shí)向全系統(tǒng)下發(fā)《太平人壽關(guān)于積極做好“3.15”保險(xiǎn)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)宣傳工作的通知》，對(duì)全系統(tǒng)“3.15”期間的宣傳工作進(jìn)行了精心安排，并在宣傳口徑和相關(guān)物料方面提供了統(tǒng)一版本，要求各級(jí)機(jī)構(gòu)積極落實(shí)各地保監(jiān)、行協(xié)、消協(xié)等組織機(jī)構(gòu)工作要求，積極開展相關(guān)消保宣傳活動(dòng)，積極利用各類平面，主動(dòng)開展正面宣傳與保險(xiǎn)知識(shí)普及。

二是借媒體之力推動(dòng)宣傳。總公司向全國(guó)媒體統(tǒng)發(fā)了“消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)”系列新聞稿四篇，并安排了中央媒體對(duì)公司消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)相關(guān)負(fù)責(zé)人的專訪，深度解讀太平人壽近兩年在消保權(quán)益保護(hù)方面的進(jìn)展和努力;各分公司也以此為基礎(chǔ)，以普及保險(xiǎn)知識(shí)、宣傳新時(shí)期行業(yè)服務(wù)形象為目標(biāo)，積極組織具有當(dāng)?shù)靥厣南Ｐ侣劵蚍?wù)類稿件，向新聞媒體投放，反響良好。

三是做好面對(duì)面宣傳活動(dòng)。四川、上海、廣東、江蘇、浙江、黑龍江、重慶、湖南、山西、貴州、甘肅、內(nèi)蒙等地分公司都走上街頭、深入社區(qū)做好宣傳。部分分公司宣傳極具特色，如云南分公司開展總經(jīng)理接待日活動(dòng)，直接聽取保險(xiǎn)消費(fèi)者的意見;山東分公司派出以運(yùn)營(yíng)、續(xù)收、合規(guī)等多崗位工作人員組成的“專家咨詢”團(tuán)隊(duì)，為群眾答疑解惑;安徽分公司參與當(dāng)?shù)貓?bào)業(yè)主辦的宣傳，與媒體一同做宣傳。

四是積極利用自媒體宣傳。太平人壽官方微信及官方微博在3.15前后對(duì)消保宣傳有所側(cè)重。如微信推出《權(quán)益“精”箍咒》和《理賠四宗“最”》兩組系列文章，向保險(xiǎn)消費(fèi)者介紹在投保、理賠、保單體檢、權(quán)益保護(hù)等四大環(huán)節(jié)需要注意的細(xì)節(jié)，也通過展現(xiàn)太平人壽真實(shí)理賠案例，展現(xiàn)太平人壽作為精品壽險(xiǎn)，在理賠方面不斷客戶體驗(yàn)的努力。另外，根據(jù)保監(jiān)會(huì)要求，太平人壽利用雙微發(fā)布圖文，宣傳“保監(jiān)微課堂”公眾號(hào)、保險(xiǎn)知識(shí)有獎(jiǎng)競(jìng)賽，為行業(yè)宣傳出力。