記者從日前召開的廣東保監(jiān)局2015年三季度新聞發(fā)布會(huì)獲悉，廣東從源頭上堵截消費(fèi)誤導(dǎo)，自今年5月份開展“雙錄”制度以來，全省累計(jì)雙錄保單14375件，占全部保單份額的86.25%，較好維護(hù)了金融消費(fèi)者權(quán)益。

記者從日前召開的廣東保監(jiān)局2015年三季度新聞發(fā)布會(huì)獲悉，廣東從源頭上堵截消費(fèi)誤導(dǎo)，自今年5月份開展“雙錄”制度以來，全省累計(jì)雙錄保單14375件，占全部保單份額的86.25%，較好維護(hù)了金融消費(fèi)者權(quán)益。

“雙錄”是指在一年期以上個(gè)人業(yè)務(wù)銷售過程實(shí)施錄音錄像同步監(jiān)控。業(yè)內(nèi)分析人士指出，由于此前并未強(qiáng)制要求保險(xiǎn)公司銷售產(chǎn)品時(shí)必須錄音錄像，導(dǎo)致發(fā)生糾紛后，消費(fèi)者難以獲取有效的證據(jù)維護(hù)自身權(quán)益。

近年來，廣東保監(jiān)局不斷完善消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)機(jī)制，搭建投訴處理、公司響應(yīng)兩個(gè)平臺(tái)、建立健全三級(jí)機(jī)構(gòu)接訪、三級(jí)聯(lián)系人響應(yīng)等制度，強(qiáng)化保險(xiǎn)公司投訴處理主體責(zé)任。

針對(duì)消費(fèi)者反映的突出性、典型性問題，廣東保監(jiān)局建立檢查的長效機(jī)制，還啟動(dòng)為期三年的全省地市機(jī)構(gòu)客戶信息真實(shí)性滾動(dòng)檢查，覆蓋全省所有地市分支機(jī)構(gòu)。

本次新聞發(fā)布會(huì)首次向社會(huì)公開違規(guī)保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)及違規(guī)行為處置情況，涉及人保財(cái)險(xiǎn)廣州市分公司超期理賠，交銀康聯(lián)人壽保險(xiǎn)、泰康人壽保險(xiǎn)電話誤導(dǎo)銷售。

2015年前三季度，廣東保險(xiǎn)業(yè)呈現(xiàn)業(yè)務(wù)穩(wěn)定增長、結(jié)構(gòu)持續(xù)優(yōu)化、服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會(huì)能力增強(qiáng)的良好態(tài)勢(shì)。來自廣東省保監(jiān)局的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，前三季度，廣東保險(xiǎn)業(yè)保費(fèi)收入(不含深圳)1678.4億元，占全國保費(fèi)總量的8.8%，同比增長20.7%，高于GDP增速12.8個(gè)百分點(diǎn)。其中，財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)業(yè)務(wù)保費(fèi)收入485.8億元，同比增長13.3%。人身險(xiǎn)業(yè)務(wù)保費(fèi)收入1192.6億元，同比增長24%。